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최근 은행 업계에서 브라데스코 지점의 미래에 대한 논의가 일고 있습니다. 금융 서비스의 디지털화가 빠르게 진행되면서, 많은 사람들이 새로운 환경에서 오프라인 지점이 여전히 필요할지 궁금해하고 있습니다. 브라데스코의 혁신 책임자인 페르난도 프레이타스는 이 주제를 다루며 은행의 지점 운영 계획에 대한 방향을 제시했습니다.
현재 브라데스코의 업무 중 90% 이상이 디지털 방식으로 이루어지고 있습니다. 그러나 은행은 고객과의 대면 관계 및 고객 충성도의 중요성을 인식하고 있습니다. 프레이타스는 은행의 전략이 지점을 폐쇄하는 것이 아니라 시장의 새로운 현실에 맞게 지점을 변화시키는 것이라고 강조합니다. 거래에는 덜 집중하고 컨설팅과 맞춤형 서비스에 더 집중하는 전문성 센터로 이러한 공간을 전환하는 것이 목표입니다.
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브라데스코 지점의 변화
Bradesco는 지점을 상담 및 전문 지원 장소로 재구성할 계획입니다. 이러한 변화는 고객의 개별적인 요구를 충족하고 더욱 풍부하고 자문적인 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 고객이 은행 자신의 목표와 프로필에 맞는 맞춤형 금융 지도를 받을 수 있는 환경을 조성하고자 합니다.
또한 이 은행은 운영에 기술 혁신을 도입하기 위해 스타트업과의 파트너십에 투자하고 있습니다. 이 은행은 자체 벤처 캐피털 펀드인 inovabra ventures를 보유하고 있으며, 이미 20개의 스타트업에 10억 헤알 이상을 투자했습니다. 이러한 파트너십을 통해 Bradesco는 블록체인, 빅데이터, 인공지능 및 오픈 데이터와 같은 분야의 혁신적인 솔루션에 접근할 수 있습니다.
따라서 Bradesco의 지점이 사라질 날이 정해진 것은 아닙니다. 오히려 디지털 시대에도 계속해서 관련성을 유지하기 위해 변화를 거듭하고 있습니다. 이 은행은 시장의 변화에 적응하고 혁신과 서비스의 개인화를 우선시하고 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 이 기관은 전통적인 은행 거래를 넘어서는 솔루션을 제공하며 고객과의 관계를 강화하고자 합니다.
