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채무 재협상을 위한 최근 정부 프로젝트인 “Desenrola Brasil”을 바탕으로, 상인들은 같은 전략을 채택하고 고객들이 내부 미결제 문제를 해결할 수 있도록 자체적인 조치를 시행하고 있습니다.
이 조치는 소비자들에게 일반 청구서와 일반적이지 않은 카드를 통해 발생한 채무, 즉 해당 매장에서만 사용할 수 있는 청구서와 카드로 발생한 채무를 청산할 기회를 제공합니다.
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계속 진행하기에 앞서, 이 조치가 발표된 이후 어떻게 진행되었는지 더 잘 이해할 수 있도록 간략한 배경을 설명하는 것이 중요합니다.
6월에 경제부는 Desenrola Brasil 프로그램이 행정명령을 통해 규정될 것이라고 발표했으며, 은행, 채권자 및 연방 정부 간의 협상을 간소화하고자 했습니다.
경제부에 따르면, 이 프로그램은 9월부터 온라인 협상 플랫폼을 통해 제공될 예정이었습니다. 그러나 그 전에 참여를 희망하는 금융기관과 채권자들은 등록해야 했습니다.
그러나 7월 17일 갑작스러운 결정으로 정부는 Desenrola Brasil의 단계를 앞당기고 기업들이 발표한 제안 선정을 없애면서 은행들과 직접 협상을 시작하기로 했습니다.
프로그램의 성공에 관한 최근 보고서를 접한 대형 매장들은 이 제안을 도입하기로 결정하고 고객들에게 독점적인 혜택을 제공하고 있습니다. 이 새로운 소식에 대한 모든 세부 사항을 살펴볼까요?
Desenrola Brasil의 혜택을 미리 제공할 소매업체들
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O Ponto(구 Ponto Frio), Casas Bahia 및 Lojas Renner가 Desenrola Brasil에 참여하고 있습니다.
이 세 대형 소매 기업은 고객들에게 더 나은 기회를 제공하기 위해 프로그램의 혜택을 미리 제공하기로 결정했습니다.
Casas Bahia와 Ponto 브랜드의 모기업인 Via의 정보에 따르면, 고객들은 이자와 벌금 없이 할부 청구서를 납부할 수 있는 혜택을 받게 됩니다.
또한 부채 재협상을 위한 특별 조건도 제공됩니다. 이용 가능한 옵션 중에서는 이자 부과 없이 최대 36회 분할 납부가 눈에 띕니다.
고객들은 또한 할인된 입장료 혜택을 누리고 채무 상환 시 특별 할인을 받을 수 있으며, 이러한 혜택은 개별적으로 검토됩니다.
이러한 재협상 기회는 8월 31일까지 두 회사에서 모두 이용할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 또 다른 편의성은 고객들이 온라인으로 합의할 수 있어 절차가 더 빠르고 간편해진다는 것입니다.
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또한 PIX 기술을 사용해 결제할 수 있어 소비자들에게 더욱 편리하고 안전한 서비스를 제공합니다.
Renner와 관련해 이 회사는 앞으로 몇 주 내에 Desenrola Brasil에 참여할 예정이라고 발표했습니다. 마찬가지로 현재 시행 중인 프로그램 2단계에 해당하는 고객들을 위해 특별 협상 조건을 이미 제공하기 시작했습니다.
금융기관인 Realize CFI를 통해 이 소매업체는 고객들에게 다음을 제공합니다:
- 채무 금액의 최대 98% 할인;
- 최대 48회 분할 납부.
재협상은 어떻게 진행하나요?
Casas Bahia는 고객에게 결제 합의를 진행할 수 있는 두 가지 옵션을 제공합니다. 첫 번째는 대면 방식으로, 고객이 회사의 모든 오프라인 매장을 방문할 수 있습니다.
두 번째 옵션은 온라인으로 합의를 진행하는 것으로, Portal do Carnê Casas Bahia, 회사의 WhatsApp Carnê 또는 banQi 애플리케이션을 통해 편리하게 이용할 수 있습니다.
또한 소비자는 전화 0800 025 8880을 이용해 고객 지원 센터에 문의할 수도 있습니다.
Ponto의 경우 Casas Bahia와 같은 회사에 속하므로 옵션은 동일합니다. 다만 고객 지원 센터 문의는 전화 0800 022 1400을 통해 이루어집니다.
마지막으로 Renner 고객은 금융 서비스를 담당하는 파트너사 Realize의 공식 채널을 이용할 수 있습니다.
또한 회사는 협상 포털도 제공하여 고객이 Desenrola Brasil과 관련된 문제를 해결할 수 있는 온라인 플랫폼을 이용하도록 합니다.
Desenrola Brasil에 대한 추가 참고 사항
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은행 부채 외에도 Desenrola Brasil은 상점, 슈퍼마켓, 심지어 항공사에서 발급한 신용카드 부채를 재협상할 기회를 제공합니다.
각 판매자 또는 금융기관은 재협상을 위한 구체적인 조건을 제시하며, 이러한 조건은 카드 운영업체에 따라 달라질 수 있습니다.
일부 브랜드는 자체 금융 솔루션을 제공하는 반면, 다른 브랜드는 결제 수단 관리를 위해 은행과 제휴합니다.
