Жарнамалар
Банк мекемесінің бір клиенті банк қауіпсіздігіндегі олқылық салдарынан алаяқтыққа ұшырап, өтемақы алады; мән-жайын біліңіз.
Жеке басын жария етпеуді жөн көрген банк мекемесіндегі ағымдағы шот иесі жеке деректері жария болғаннан кейін алаяқтыққа тап болды. Осыған байланысты банк 32 мың реал өтемақы төлеуге мәжбүр болды.
Жәбірленуші банк қорғауға тиіс құпия деректері арқылы алданғаннан кейін алаяқтарға Pix арқылы аударым жасағанын айтты. Транзакциядан соң клиент жағдайды шешу үшін банкіне жүгінді, бірақ нәтиже болмаған соң сотқа жүгінуді ұйғарды.
Сондай-ақ оқыңыз: Алынуға тиіс қаражат туралы бәрін біліңіз
Судья қорғалатын банк ақпаратының сыртқа кеткенін анықтады
Істі қарау барысында судья Маркос Паган шот иесінің баяндауын дәйекті деп таныды. Осы орайда ол клиенттің жеке ақпаратының жария болғаны анық екенін атап өтті.
Бұл тұжырым оқиғалар барысын мұқият бақылаған кезде айқын болады. Осылайша, мәселе туралы ой елегінен өткізе отырып, ол клиенттің баяндауымен келісті және деректердің жария етілуі істің бастапқы баяндалуынан-ақ анық болғанын атап өтті.
Зардап шеккен клиент қандай дәлелдер ұсынды?
Судья шот иесі транзакциялардың түбіртектерін көрсетумен қатар, шот менеджерімен алмасқан электрондық хаттарды да ұсынғанын атап өтті. Бұған қоса, шот көшірмесі мен телефон арқылы жасалған байланыстардың жазбалары тіркелді.
Ол сондай-ақ ханымның банкпен ұзақ уақыт бойы қарым-қатынаста болғанын және күмәнді әрекеттің ешқандай белгісі болмағанын атап өтті. Демек, бұл оның банкпен қарым-қатынаста өз іс-әрекетін әрдайым адалдыққа негіздегенін көрсетеді. Нәтижесінде оның нұсқасының салмағы артты.
Тұтынушыларды қорғау кодексінің қолдауы
Сондай-ақ оқыңыз: Desenrola Brasil қарыздарды қайта келісудің екінші кезеңін бастайды: Қазір кімдер пайда көре алатынын біліңіз
Осыған сүйене отырып, судья өтемақыны банк төлесін деп шешімін Тұтынушыларды қорғау кодексіне (CDC) негіздеді. CDC-нің 20-бабында банктер мұндай деректерді сақтауға, осы клиенттің басынан өткендей келеңсіз жағдайлардың алдын алуға тиіс екені көрсетілген.
Осыған байланысты судья Pagan Сан-Паулу штатының әділет сотының (TJ-SP) мынадай қаулысына да сілтеме жасады: «жалғандатылған төлем түбіртегі арқылы жасалған алаяқтық жағдайларында, төлем заңды пайда алушыдан басқа тұлғаға аударылса, өтемақы жәбірленушінің алаяқтың ықпалына түскені дәлелденген жағдайда ғана төленеді […]».
