რეკლამები
ცოტა ხნის წინ საბანკო სექტორში ერთმა საკითხმა დებატები გამოიწვია: Bradesco-ს ფილიალების მომავალი. ფინანსური სერვისების მზარდი გაციფრულების ფონზე, ბევრი კითხულობს, აქვთ თუ არა ფიზიკურ ფილიალებს ჯერ კიდევ ადგილი ამ ახალ რეალობაში. Fernando Freitas-მა, Bradesco-ს ინოვაციების ხელმძღვანელმა, ამ საკითხზე ისაუბრა და ნათელი მოჰფინა ბანკის გეგმებს თავის ფილიალებთან დაკავშირებით.
ამჟამად Bradesco-ს ოპერაციების 90%-ზე მეტი ციფრულად ხორციელდება. თუმცა ბანკი აღიარებს პირადი ურთიერთობისა და მომხმარებელთა ერთგულების მნიშვნელობას. Freitas ხაზს უსვამს, რომ ბანკის სტრატეგია ფილიალების დახურვა კი არა, მათი ბაზრის ახალ რეალობებთან ადაპტირებაა. იდეა ამ სივრცეების ექსპერტიზის ცენტრებად გარდაქმნაა, სადაც ნაკლები ყურადღება დაეთმობა ტრანზაქციებს და მეტი — კონსულტაციასა და პერსონალიზებულ სერვისებს.
რეკლამები
იხილეთ მეტი: თუ VISA ბარათებს იყენებთ, ამ შესაძლებლობას ვერ გამოტოვებთ. იხილეთ
Bradesco-ს ფილიალების ტრანსფორმაცია
Bradesco გეგმავს თავისი ფილიალების რესტრუქტურიზაციას, რათა ისინი კონსულტაციისა და სპეციალიზებული მხარდაჭერის ადგილებად იქცეს. ეს ცვლილება მიზნად ისახავს მომხმარებელთა ინდივიდუალური საჭიროებების დაკმაყოფილებას და უფრო მდიდარი, საკონსულტაციო გამოცდილების შეთავაზებას. ის ბანკის ცდილობს შექმნას გარემო, სადაც კლიენტები შეძლებენ მიიღონ პერსონალიზებული ფინანსური კონსულტაცია, რომელიც მათ მიზნებსა და პროფილს შეესაბამება.
გარდა ამისა, ბანკი ინვესტიციებს ახორციელებს სტარტაპებთან პარტნიორობაში, რათა ტექნოლოგიური ინოვაციები საკუთარ ოპერაციებში დანერგოს. ბანკს აქვს საკუთარი კაპიტალის ფონდი, inovabra ventures, რომელმაც უკვე 1 მილიარდ რეალზე მეტი ინვესტიცია განახორციელა 20 სტარტაპში. ეს პარტნიორობები Bradesco-ს საშუალებას აძლევს, წვდომა ჰქონდეს ინოვაციურ გადაწყვეტილებებზე ისეთ სფეროებში, როგორიცაა Blockchain, Big Data, ხელოვნური ინტელექტი და Open Data.
ამრიგად, Bradesco-ს ფილიალებს დღეები დათვლილი არ აქვთ. პირიქით, ისინი გარდაქმნიან საკუთარ საქმიანობას, რათა ციფრულ ეპოქაში კვლავ აქტუალური დარჩნენ. ბანკი ერგება ბაზრის ცვლილებებს და პრიორიტეტს ანიჭებს ინოვაციასა და მომსახურების პერსონალიზაციას. ამ მიდგომით დაწესებულება ცდილობს გააძლიეროს ურთიერთობა კლიენტებთან და შესთავაზოს გადაწყვეტილებები, რომლებიც სცდება ტრადიციულ საბანკო ოპერაციებს.
