რეკლამები
ბანკს ემუქრება ჯარიმები მომხმარებლების სატელემარკეტინგო ზარებითა და შეტყობინებებით შეწუხების გამო. პროკურატურა სამართალდარღვევას უსვამს ხაზს. გაეცანით დეტალებს.
მინას-ჟერაისის პროკონმა ბანკს ჯარიმა დააკისრა შტატში აქტიური პირდაპირი მარკეტინგისთვის დადგენილი მითითებების შეუსრულებლობის გამო. ამგვარად, ბანკს 250 ათას R$-ზე მეტი თანხის გადახდა მოუწევს სატელემარკეტინგო წესების სათანადოდ დაუცველობისთვის.
ადგილობრივი კანონმდებლობის თანახმად, კომპანიებს არ აქვთ უფლება განახორციელონ ზარები ან გაგზავნონ სატელემარკეტინგო შეტყობინებები იმ პირებთან, რომლებმაც თავიანთი მონაცემები შეიტანეს სატელემარკეტინგო დაბლოკვის სისტემაში, მინას-ჟერაისის შტატის პროკურატურის (MPMG) ზედამხედველობის ქვეშ.
ასევე წაიკითხეთ: ბანკი ბენეფიციარებისთვის 3 600 R$-ის განაწილებას გეგმავს; გაარკვიეთ, გაქვთ თუ არა ამის უფლება.
ამგვარი კომუნიკაციის დასამყარებლად კომპანიებს კლიენტის მკაფიო თანხმობა სჭირდებათ, რომელიც დაადასტურებს, რომ მას სურს ასეთი ზარების ან შეტყობინებების მიღება. თუმცა, ერთმა ბანკმა აქტიური პირდაპირი მარკეტინგის სტრატეგიები გააგრძელა მაშინაც კი, როდესაც კლიენტები დაბლოკვის სიაში იყვნენ.
Banco BMG უგულებელყოფს კლიენტების გადაწყვეტილებას
Procon-ის ადმინისტრაციული გამოძიების თანახმად, Banco BMG არაერთხელ არ დაემორჩილა შტატის კანონებს და განაგრძობდა აქტიურ პირდაპირ მარკეტინგულ კომუნიკაციას იმ მომხმარებლებთან, რომლებმაც ამ ტიპის კომუნიკაციის დაბლოკვა აირჩიეს. MPMG-ის თანახმად, ბანკმა გამოიყენა თავისი ეკონომიკური მდგომარეობა კლიენტების შეწუხებისა და მათზე უარყოფითი ზემოქმედებისთვის.
ანგარიშები მიუთითებს, რომ ბანკის აგენტები პროდუქტებისა და სერვისების პოპულარიზაციას ზარებისა და ტექსტური შეტყობინებების მეშვეობით ახორციელებდნენ. გარდა ამისა, ბანკმა ეს მიდგომა არაერთხელ გაიმეორა, რამაც მხარეებს შორის სახელშეკრულებო ურთიერთობა დაარღვია.
სანქცია
ასევე წაიკითხეთ: მოახლოებული ცვლილებები Banco Central-ში: გაიგეთ, რა გელით წინ.
Procon-MG-მ Banco BMG-ის წინააღმდეგ ადმინისტრაციული საქმე აღძრა და განაცხადა, რომ ბანკმა შტატის კანონები არ დაიცვა. შესაბამისად, ბანკს საზოგადოების შეწუხებისთვის R$ 253,4 ათასის ოდენობის ჯარიმა ემუქრება.
საქმის მიმდინარეობისას Minas Gerais-ის Procon-მა ბანკს ფინანსური დავალიანების მოსაგვარებლად ადმინისტრაციული შეთანხმება შესთავაზა. თუმცა ბანკმა MPMG-ის მიერ წარმოდგენილი წინადადება არ მიიღო.
