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電子司法官報により、Banco do Brasilはクレジットカードの不当な解約について有罪判決を受けることが決定されました。他の消費者も司法による救済と補償を求めることができます。詳しくはこちら！
今週火曜日（13日）、Banco do Brasilに有罪判決を下す決定が出されました。判決によると、銀行は精神的損害に対する賠償金としてR$ 3,3 milを支払わなければなりません。
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さらに、カードを不当に解約された顧客に対し、10日以内にクレジットカードサービスを再開することが決定されました。この決定に従わない場合、銀行には1日あたりR$ 100の罰金が科されます。
金融機関によるクレジットカードの不当な解約は、繰り返し発生する問題となっており、顧客に不満や損害をもたらしています。
この司法判断は、同様のケースで他の消費者が司法による救済と補償を求め、被った損害の回復を目指すための重要な先例となります。
顧客が解約を理由にBanco do Brasilを提訴
クレジットカードの利用停止は突然行われ、金銭的な未払いが一切なく、有効なカードを所持していた顧客を驚かせました。この予期せぬ事態により、顧客は不利益を被ったと感じ、司法の場での救済を求めて法的措置を講じることを決めました。
この件を受け、Banco do Brasilは、クレジットカードの利用停止は同行が定めた基準に従うものだと主張し、弁明を行いました。また、これらの基準は金融取引の安全性と完全性を確保するために必要であるとも主張しました。
裁判官、消費者保護法違反を指摘
事件を担当したアラピラカ第2裁判所のDurval Mendonça Júnior裁判官は、消費者保護法によれば、Banco do Brasilは重要な正当な理由なくサービスを突然停止することはできないと強調しました。
裁判官はさらに、利用停止に十分な理由があったとしても、銀行は事前に顧客へ適切に通知し、警告すべきだったと強調しました。しかし、本件では、銀行はこの事前通知を行った証拠を示しませんでした。
