Effettuare un PIX sbagliato può essere una situazione preoccupante. Dopotutto, il pagamento è noto per la sua velocità ed efficienza nelle transazioni. Ma cosa succede se commetti un errore? Fortunatamente, ci sono modi per affrontare questa situazione. Innanzitutto è importante comprendere che il pagamento, trattandosi di un bonifico istantaneo, non può essere annullato una volta completata la transazione. Tuttavia, se il PIX è stato programmato, esiste la possibilità di cancellazione prima della data prevista.
Se utilizzi Nubank ed hai effettuato un pagamento sbagliato, il primo passo è verificare se la transazione era programmata. In tal caso, puoi annullarlo facilmente tramite l'app. Accedi all'opzione “Trasferimento Programmato” e seleziona il PIX che desideri annullare. Ricorda quindi che questa opzione è disponibile solo per i PIX pianificati. Per le transazioni già completate il processo è diverso.
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Cosa fare in caso di PIX già effettuato?
Se il PIX è già stato effettuato la situazione diventa un po' più complicata. In questo caso, la soluzione migliore è contattare il destinatario e richiedere un rimborso. In questo modo, il Nubank offre l'opzione "È necessario effettuare un rimborso?" sulla schermata della ricevuta, facilitando questo processo. È un modo semplice e diretto per richiedere un rimborso al destinatario sbagliato.
In caso di frode o errore tecnico
Se sospetti una frode o riscontri un errore tecnico, contatta immediatamente Nubank. L'istituzione può indagare sul caso e, se viene dimostrata una frode o un errore, lavorare per invertire la situazione. Ricorda quindi che il tuo conto sarà sottoposto ad un'analisi dettagliata per tutelare sia te che la banca.
Per evitare lo stress di un PIX sbagliato, controlla sempre attentamente le informazioni del destinatario. Controllare il nome, CPF/CNPJ e il valore. Pertanto, un momento di attenzione può farti risparmiare molti disagi.
