Nella mattinata di lunedì scorso, 27 novembre, i clienti Bradesco hanno segnalato X (Twitter) problemi con i propri conti presso l'istituto bancario. Voi hanno dichiarato gli utenti che i loro saldi sono diventati pari a zero e addirittura negativi da un momento all'altro.
Bradesco, infatti, è addirittura intervenuto sul social, inviando un messaggio standard agli internauti: “Siamo consapevoli e la vicenda sarà presto risolta. Accedi al tuo account più tardi." Subito dopo, la banca ha contattato la stampa per spiegare il problema.
Come affermato, si è verificato un problema nell'elaborazione del saldo del conto corrente di un gruppo limitato di correntisti bancari. Nonostante si assicurasse che la situazione sarebbe tornata presto alla normalità, il giorno dopo, il 28 novembre, le denunce sulle reti continuavano.
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Gli utenti segnalano ancora problemi
A quanto pare Bradesco non è ancora riuscito a risolvere l'instabilità della piattaforma. Le pubblicazioni riportano che il denaro scompare anche dopo 24 ore. “Ieri hanno aggiunto un saldo che non era mio e oggi hanno tolto un saldo che era mio” ha scritto un utente.
Bradesco continua a utilizzare il proprio sistema automatizzato per rispondere ai reclami. La risposta standard, tuttavia, ora è la seguente: “Vi informiamo che eventuali discrepanze che potrebbero essersi verificate nel vostro saldo ad oggi sono state risolte. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente ed eventuali spese verranno rimborsate."
Problemi con i conti Bradesco
I reclami includevano saldi pari a zero o negativi e, in alcuni casi, l'aggiunta di denaro precedentemente inesistente. Il problema è iniziato la mattina presto del 27.
Il sito Downdetector, piattaforma che identifica servizi e siti offline, infatti, ha registrato un picco di lamentele nei confronti dell'app Bradesco intorno alle sette del mattino.
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