Caixa Econômica Federal intende spendere miliardi di dollari per modernizzare le sue filiali. Scopri di più su questa iniziativa nel mondo finanziario.
Caixa Econômica Federal si rende conto che il suo servizio necessita di miglioramenti nell'era tecnologica, ricevendo critiche da parte dei suoi utenti. Per cambiare questa realtà, la banca statale prevede di stanziare 4,8 miliardi di R$ in progressi tecnologici per le sue filiali, oltre ad assumere più dipendenti e attuare un piano di innovazione digitale.
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La strategia “É da Caixa” rappresenta questo contributo rivolto al pubblico, con l'attenzione al miglioramento del servizio offerto. Questo mercoledì (18), tutte le sedi nazionali hanno iniziato le loro attività un'ora prima, con l'obiettivo di chiarire il nuovo momento e lo schema “Minha Casa Minha Vida”.
Cosa speri di ottenere con questo contributo?
Attraverso questa azione, la banca mira ad aumentare la soddisfazione dei propri utenti. Rita Serrano, presidente di Caixa, sottolinea che, negli ultimi tempi, la scarsità di finanziamenti e la conseguente scarsa attenzione alla clientela hanno generato disagio.
Secondo Rita, in dialogo con Estadão, l'obiettivo è cambiare questo scenario, garantendo a tutti un servizio di prima classe nelle filiali Caixa. Inoltre, vale la pena notare che la banca è la principale istituzione finanziaria brasiliana in termini di numero di clienti, servendo un totale di 150,4 milioni di privati.
Lo stanziamento di miliardi per l'innovazione tecnologica comporterà l'acquisto di 80.000 nuovi dispositivi per i dipendenti. La strategia comprende anche 10.000 nuovi terminali bancari per punti vendita della lotteria, server, apparecchiature di rete di telecomunicazioni e data center. Gli investimenti avverranno anche in software specifici e competenze di elaborazione cloud.
Dare priorità al servizio digitale e di persona presso le filiali Caixa
In ambito virtuale, l'istituzione prevede di rinnovare l'applicazione Caixa Tem, che conta più di 41,5 milioni di follower. Questo rinnovamento fornirà un conto digitale, rivolto ai micro e piccoli imprenditori. Inoltre, l'entità mira ad espandere il servizio in presenza, avendo assunto 1.000 nuovi dipendenti per operare meglio nelle sue filiali.
Per l'anno successivo, Caixa chiederà l'approvazione del governo federale per organizzare due concorsi, uno dei quali mirato a funzioni tecnologiche. La banca punta in questo modo a consolidare la prospettiva di valorizzazione del proprio brand, attirando nel proprio team le professionalità più qualificate.
