Recentemente una questione ha fatto discutere nel settore bancario: il futuro delle filiali Bradesco. Con la crescente digitalizzazione dei servizi finanziari, molti si chiedono se le filiali fisiche possano ancora trovare posto in questo nuovo scenario. Fernando Freitas, responsabile Innovazione di Bradesco, ha affrontato questo tema, facendo luce sui progetti della banca per le sue filiali.
Attualmente, più di 90% delle operazioni di Bradesco avvengono digitalmente. Tuttavia, la banca riconosce l’importanza delle relazioni personali e della fidelizzazione dei clienti. Freitas sottolinea che la strategia della banca non è quella di chiudere le filiali, ma di adattarle alle nuove realtà del mercato. L’idea è quella di trasformare questi spazi in centri di competenza, concentrandosi meno sulle transazioni e più sulla consulenza e sui servizi personalizzati.
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Trasformazione filiali Bradesco
Bradesco prevede di ristrutturare le proprie filiali per diventare luoghi di consulenza e supporto specializzato. Questo cambiamento mira a soddisfare le esigenze individuali dei clienti, offrendo un'esperienza più ricca e consulenziale. IL banca cerca di creare un ambiente in cui i clienti possano ricevere una guida finanziaria personalizzata, in linea con i loro obiettivi e profilo.
Inoltre, la banca sta investendo in partnership con startup per incorporare innovazioni tecnologiche nelle sue operazioni. La banca ha un fondo azionario, inovabra ventures, che ha già investito più di 1 miliardo di reais in 20 startup. Queste partnership consentono a Bradesco di accedere a soluzioni innovative in ambiti quali Blockchain, Big Data, Intelligenza Artificiale e Open Data.
Dunque, le filiali di Bradesco non hanno i giorni contati. Al contrario, si stanno reinventando per rimanere rilevanti nell’era digitale. La banca si sta adattando ai cambiamenti del mercato, privilegiando l’innovazione e la personalizzazione dei servizi. Con questo approccio l'istituto mira a rafforzare il rapporto con la clientela, offrendo soluzioni che vanno oltre le tradizionali operazioni bancarie.
