Auglýsingar
Voa Brasil: Lýðvæðing flugfargjalda í brennidepli.
Nýlega tilkynnti samgöngu- og flugmálaráðherrann Marcio França um kynningu á Voa Brasil, nýjung sem ætlað er að gera flugmiða aðgengilegri öllum. Hann gerir ráð fyrir að áætlunin hefjist síðar í þessum mánuði.
Auglýsingar
Markmið Voa Brasil
Lestu einnig: Lærðu allt um Valores a Receber
Áætlunin stefnir að því að gera flugmiða aðgengilegri öllum og gerir ráð fyrir meðalverði upp á 200 R$ fyrir hverja leið. Auk þess er upphaflega ætlunin að hún þjóni einkum eftirlaunaþegum og lífeyrisþegum.
Í yfirlýsingu til fjölmiðla sagði Marcio França að fyrirhugað væri að kynna Voa Brasil í lok ágúst. Hann var einnig viðstaddur opnunarathöfn 17. útgáfu Mariner Expo – sjósýningar og sjávarráðstefnu, í Rio de Janeiro.
Hvernig Voa Brasil virkar
Með þessu verkefni mun ríkisstjórnin hafa frumkvæði að því að halda utan um óseldan flugmiða hjá flugfélögum, einkum utan ferðamannatímans. Þeir sem eiga rétt á úrræðinu munu fá aðgang að appi þar sem þeir geta keypt allt að tvo flugmiða á ári og tekið einn fylgdarmann með sér í hvora ferð.
„Ef einstaklingurinn ferðaðist ekki á síðasta ári getur hann keypt fjóra flugmiða. Þar sem fjöldi þeirra sem eiga rétt á úrræðinu er mikill munum við hefja framkvæmdina í áföngum. Forgangur verður veittur ellilífeyrisþegum og lífeyrisþegum,“ útskýrði França.
Samstarf við ferðamálaráðuneytið
Voa Brasil mun starfa í samstarfi við ferðamálaráðuneytið í samræmi við fyrirmæli forsetans Luiz Inácio Lula da Silva. Ætlunin er að hótel og önnur gistirými bjóði einnig afslætti á tímabilum þegar færri keppast um gistingu og taki á móti ferðamönnum úr áætluninni.
Til að takast á við vaxandi eftirspurn ferðamanna þurfa flugvellirnir að fara í aðlögun. Samkvæmt áætlunum ráðuneytisins verða að minnsta kosti 50 þúsund flugmiðar í boði mánaðarlega á verðinu 200 R$.
Staða 123Milhas
Staða 123Milhas kom einnig fram í máli França. Hann á í viðræðum við Flavio Dino, dómsmálaráðherra og ráðherra almannaöryggis, og ferðamálaráðuneytið í leit að lausnum.
Á föstudaginn (18.) tilkynnti 123Milhas að það hefði stöðvað sölu flugmiða fyrir ferðir á tímabilinu september til desember á yfirstandandi ári. Þau fullvissuðu viðskiptavini um að þeir fengju endurgreitt með innkaupaávísunum á vettvangnum.
Ríkisstofnunin fyrir neytendavernd (Senacon) krafðist skýringa frá fyrirtækinu. Samkvæmt stofnuninni verður fyrirtækið að tryggja sanngjarna endurgreiðslu og val á innkaupaávísunum má ekki vera skyldubundið.
123Milhas svipt aðild að Cadastur
Fyrirtækið var tekið af Cadastur – opinberri skrá yfir aðila og fyrirtæki í ferðaþjónustu – vegna endurtekinna afpantana á pakkaferðum og stöðvunar á útgáfu farmiða í „PROMO“-línunni. Áhrifaðir viðskiptavinir fá endurgreitt með innkaupaávísunum.
Að auki óskaði Celso Sabino eftir því við dómsmálaráðuneytið að rannsókn yrði gerð á 123Milhas. Brotthvarf 123Milhas úr Cadastur er viðvörunarmerki sem krefst ítarlegrar skoðunar.
Auglýsingar
Rannsóknin
Mikilvægt er að nefna að Senacan, í samstarfi við ferðamálaráðuneytið, rannsakar viðskiptahætti 123Milhas og sambærilegra fyrirtækja, svo sem Hurb.
Margir neytendur töldu sig hafa orðið fyrir tjóni vegna ákvörðunar fyrirtækisins um að fella pakkana niður. Á móti skuldbatt 123Milhas sig til að bjóða þessum viðskiptavinum inneignarnótur, sem gerðu þeim kleift að gera ný kaup á mismunandi hlutum vefgáttar þess.
Afturköllun ferðapakkanna
Lestu einnig: Desenrola Brasil: Endurfjármögnun skulda flýtt af stórum verslunum
Ógilding pakkanna sem 123Milhas seldi olli deilum. Opinber réttlæting fyrir niðurfellingunni var að ómögulegt væri að standa við þjónustuna á umsömdu verði.
Þessir kynningarpakkar buðu upp á lækkuð fargjöld fyrir flug og gistingu. Sumir þeirra höfðu þó ekki fasta ferðadagsetningu og réðst hún af leit fyrirtækisins að hagkvæmari dögum. Með aukinni eftirspurn eftir heimsfaraldurinn fór verðbólga í geirum á borð við flug að hækka heildarverð ferðalaganna.
Afleiðingar og framtíðarviðmið
Útilokun 123Milhas úr Cadastur og rannsóknin í kjölfarið vekja spurningar um viðskiptamódel fyrirtækisins. Áhrifin á ferðaþjónustugeirann og áhrif þeirra á viðskiptavini eru atriði sem þarf að fylgjast með.
Eftir því sem rannsókninni vindur fram er mikilvægt að viðskiptavinir sem hafa orðið fyrir áhrifum fái sanngjarnar bætur. Þannig þarf að tryggja að sambærilegar aðstæður komi ekki upp aftur.
Útilokun 123Milhas og rannsóknin á fyrirtækinu undirstrika að gagnsæi og viðskiptasiðferði eru lykilatriði fyrir tryggð viðskiptavina og áframhaldandi velgengni.
