Nesta semana, muitos usuários dos aplicativos Bolsa Família e Caixa Tem enfrentaram problemas de acesso a informações de pagamento. Perceberam que o valor do benefício estava abaixo do esperado, causando insegurança nas famílias do programa.
Ao tentar acessar as informações no Caixa Tem, os usuários recebem uma mensagem de erro: “Dados não disponíveis para consulta. Tente novamente mais tarde”. Este problema tem dificultado a consulta sobre a situação do benefício.
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Inconveniências no app Bolsa Família: atualização em progresso
No Bolsa Família, os usuários encontram a mensagem “Estamos atualizando nossa base de dados. Por favor, tente novamente mais tarde”. Esse contexto tem dificultado o acesso à informações e aumentado a preocupação.
Ressaltamos que este erro não implica em cancelamento do benefício. Em 14 de julho, o Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) informou que o sistema do Cadastro Único ficaria indisponível em 15 e 16 de julho para manutenção.
A pausa foi crucial para realizar um backup do Cadastro Único nacional, o que pode ter impactado a consulta dos dados.
Espera-se a normalização do acesso aos aplicativos Caixa Tem e Bolsa Família em breve. Se o problema persistir, sugerimos que os beneficiários busquem alternativas para acessar as informações necessárias. Essas atualizações são vitais para assegurar a segurança e a precisão dos dados dos beneficiários.
Alternativas para consulta e atualização dos dados
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Com a indisponibilidade da consulta do Bolsa Família nos principais canais, outras opções devem ser exploradas. Além dos apps Caixa Tem e Bolsa Família, os beneficiários podem usar o app do Cadastro Único e o Portal do Cidadão da Caixa. O contato pode ser feito pelo telefone 121 do MDS ou pelo 111 da Caixa.
Pagamentos menores: erros no Cadastro Único
Diversos beneficiários relataram recebimento de valores inferiores ao esperado. Na maioria das situações, isso ocorre devido a erros no Cadastro Único (CadÚnico). Recentemente, o governo convocou os beneficiários para atualizar o CadÚnico e evitar pagamentos incorretos.
Assim, é vital que os beneficiários atualizem suas informações no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para garantir o recebimento correto do benefício. O CRAS fornece assistência a pessoas e famílias vulneráveis.
A visita ao CRAS tem o objetivo principal de atualizar os dados dos beneficiários do Bolsa Família, assegurando a eficácia do programa.
Calendário do Bolsa Família de Julho
Os beneficiários podem verificar a atualização de seus dados acessando o Portal do Cidadão da Caixa, informando seu CPF e senha. O calendário de pagamentos do Bolsa Família de julho iniciou em 18 de julho, com beneficiários do NIS final 1 sendo os primeiros a receber. O calendário segue até 31 de julho, veja:
- 18 de julho – NIS final 1;
- 19 de julho – NIS final 2;
- 20 de julho – NIS final 3;
- 21 de julho – NIS final 4;
- 24 de julho – NIS final 5;
- 25 de julho – NIS final 6;
- 26 de julho – NIS final 7;
- 27 de julho – NIS final 8;
- 28 de julho – NIS final 9;
- 31 de julho – NIS final 0.
É importante acompanhar as datas para não perder o benefício.
