Iklan
Seorang nasabah sebuah lembaga perbankan menjadi korban penipuan akibat celah keamanan bank dan akan menerima kompensasi; simak rinciannya.
Seorang pemilik rekening giro di sebuah lembaga perbankan, yang memilih untuk tidak mengungkapkan identitasnya, menjadi korban penipuan setelah data pribadinya terekspos. Oleh karena itu, bank harus membayar ganti rugi sebesar R$ 32 ribu.
Korban tersebut menceritakan bahwa ia melakukan transfer melalui Pix kepada para penipu segera setelah diperdaya dengan informasi pribadi yang seharusnya dilindungi oleh bank. Setelah transaksi tersebut, nasabah menghubungi banknya untuk menyelesaikan masalah, tetapi karena tidak berhasil, ia memilih untuk membawa perkara ini ke pengadilan.
Baca juga: Ketahui semua tentang Valores a Receber
Hakim menemukan kebocoran informasi perbankan yang dilindungi
Saat memeriksa kasus tersebut, hakim Marcos Pagan menilai keterangan pemilik rekening itu konsisten. Dalam hal ini, ia menegaskan bahwa paparan informasi pribadi nasabah tersebut sudah jelas.
Temuan ini menjadi jelas ketika alur peristiwa diamati dengan cermat. Dengan demikian, setelah mempertimbangkan masalah tersebut, ia menyetujui pemaparan klien dan menegaskan bahwa pemaparan data menjadi jelas sejak laporan awal proses tersebut.
Bukti apa yang diajukan oleh klien yang dirugikan?
Hakim mengamati bahwa pemegang rekening, selain menunjukkan bukti transaksi, mengungkapkan email yang dipertukarkan dengan pengelola rekening. Selain itu, disertakan pula laporan rekening dan catatan kontak yang dilakukan melalui telepon.
Ia juga menekankan bahwa perempuan tersebut telah menjalin hubungan yang panjang dengan bank, tanpa tanda-tanda perilaku yang meragukan. Dengan demikian, hal ini menunjukkan bahwa ia selalu mendasarkan tindakannya pada integritas terhadap bank. Akibatnya, versinya menjadi lebih kuat.
Perlindungan dari Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen
Berdasarkan hal tersebut, hakim mendasarkan keputusannya pada Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen (CDC) untuk menetapkan kompensasi oleh bank. CDC, dalam Pasal 20, menginstruksikan bahwa bank harus menjaga data tersebut, sehingga mencegah masalah seperti yang dihadapi klien ini.
Dalam hal ini, hakim Pagan juga merujuk pada preseden Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP), yang menyatakan: “dalam situasi penipuan melalui slip pembayaran yang telah dipalsukan dengan pembayaran kepada penerima lain yang bukan penerima manfaat yang sah, ganti rugi hanya diberikan apabila terbukti bahwa korban telah dipengaruhi oleh penipu […]”.
