Iklan
Diinstruksikan oleh Diário da Justiça Eletrônico bahwa Banco do Brasil harus dihukum karena pembatalan kartu kredit yang tidak semestinya. Konsumen lain dapat mencari keadilan dan kompensasi. Simak selengkapnya!
Pada Selasa (13), sebuah keputusan dikeluarkan yang menghukum Banco do Brasil. Menurut keputusan tersebut, bank harus membayar kompensasi sebesar R$ 3,3 ribu atas kerugian moral.
Iklan
Selain itu, ditetapkan bahwa layanan kartu kredit harus diaktifkan kembali dalam waktu hingga sepuluh hari untuk nasabah yang kartunya dibatalkan secara tidak semestinya. Jika tidak mematuhi keputusan ini, bank akan didenda R$ 100 per hari.
Pembatalan kartu kredit secara tidak semestinya oleh lembaga keuangan telah menjadi masalah yang sering terjadi, menyebabkan ketidakpuasan dan kerugian bagi nasabah.
Keputusan pengadilan ini menjadi preseden penting agar konsumen lain dapat mencari keadilan dan kompensasi dalam kasus serupa, dengan tujuan memperbaiki kerugian yang diderita.
Nasabah menggugat Banco do Brasil atas pembatalan tersebut
Pembatalan kartu kredit terjadi secara tiba-tiba, mengejutkan nasabah yang tidak memiliki tunggakan keuangan apa pun dan memiliki kartu yang masih berlaku. Menghadapi situasi yang tidak terduga ini, nasabah merasa dirugikan dan memutuskan untuk mengambil langkah hukum guna mencari ganti rugi melalui pengadilan.
Menanggapi kasus tersebut, Banco do Brasil menyampaikan pembelaannya dengan menyatakan bahwa pembatalan kartu kredit tunduk pada kriteria yang ditetapkan oleh institusi. Banco do Brasil juga menyatakan bahwa kriteria tersebut diperlukan untuk menjamin keamanan dan integritas transaksi keuangan.
Hakim menyoroti pelanggaran terhadap Kode Perlindungan Konsumen
Hakim Durval Mendonça Júnior, dari Pengadilan Khusus ke-2 Arapiraca, yang menangani kasus tersebut, menegaskan bahwa berdasarkan Kode Perlindungan Konsumen, Banco do Brasil tidak dapat menghentikan suatu layanan secara tiba-tiba tanpa alasan yang relevan.
Hakim tersebut juga menekankan bahwa, meskipun terdapat alasan yang cukup untuk melakukan pembatalan, bank seharusnya telah memberi tahu dan memperingatkan nasabah secara memadai sebelumnya. Namun, dalam kasus ini, bank tidak memberikan bukti bahwa komunikasi sebelumnya tersebut telah dilakukan.
