Iklan
Bradesco wajib memberikan ganti rugi sebesar R$ 7 ribu kepada nasabah setelah putusan pengadilan. Cari tahu alasan hukumannya.
Kekalahan hukum lainnya bagi sebuah bank nasional, karena pengadilan memerintahkan Bradesco untuk memberikan ganti rugi sebesar R$ 7 ribu kepada seorang nasabah. Putusan tersebut muncul setelah bank gagal memenuhi komitmennya dan memberikan layanan yang tidak memuaskan.
Iklan
Undang-Undang Perlindungan Konsumen menetapkan bahwa nasabah hanya boleh menanggung biaya produk atau layanan yang mereka kontrak. Dalam situasi ini, Bradesco menghadapi hukuman karena melakukan hal yang berlawanan. Menurut informasi dalam perkara tersebut, bank melakukan penagihan yang tidak diizinkan pada rekening seorang nasabah.
Baca juga: Bank Sentral mengumumkan kalender terperinci untuk Pix Otomatis; lihat detailnya.
Menghadapi pemotongan yang tidak dapat dijelaskan, nasabah tersebut memutuskan untuk menggugat bank, dengan menuntut pengembalian dana atas jumlah yang didebit serta kompensasi atas kerugian moral. Hakim dalam perkara tersebut mendukung argumen ini.
Bradesco menghadapi hukuman karena memotong sejumlah uang dari pensiun nasabah
Dokumen perkara mengungkapkan bahwa penggugat adalah seorang pensiunan yang memilih Bradesco untuk menerima tunjangan INSS-nya. Namun, ia mengidentifikasi adanya pemotongan yang tidak semestinya dari pensiunnya.
Dalam pembelaannya, bank menyatakan bahwa jumlah yang dipotong merujuk pada “paket layanan” rekening pensiunan tersebut. Karena ia tidak pernah meminta atau mengizinkan biaya tersebut, ia mengajukan gugatan terhadap Bradesco. Pada tingkat pertama, hakim memerintahkan pengembalian jumlah tersebut beserta penyesuaian dan bunga, tetapi menolak kompensasi atas kerugian moral.
Kemudian, nasabah tersebut mengajukan banding. Pada tingkat kedua, hakim banding menyetujui pendapat pensiunan tersebut, dan Bradesco dihukum untuk membayar ganti rugi.
Baca juga: Menerima R$ 2,8 juta? Temukan informasi pembayaran.
Bagaimana putusan akhir ditetapkan?
Dalam pendapatnya, hakim banding memutuskan untuk mempertahankan putusan tingkat pertama dan menambahkan kompensasi atas kerugian moral sebesar R$ 7 ribu. Selain itu, ia menetapkan honorarium pengacara sebesar 20% dari total ganti rugi.
Meskipun Bradesco dihukum pada tingkat kedua, bank tersebut masih dapat mengajukan banding atas putusan tersebut.
