Iklan
Caixa Econômica Federal bermaksud mengeluarkan dana dalam jumlah miliaran untuk memodernisasi cabang-cabangnya. Temukan lebih banyak tentang inisiatif ini di dunia keuangan.
Caixa Econômica Federal menyadari bahwa layanannya perlu ditingkatkan di era teknologi, setelah menerima kritik dari para penggunanya. Untuk mengubah keadaan ini, bank milik negara tersebut berencana mengalokasikan R$ 4,8 miliar untuk kemajuan teknologi di cabang-cabangnya, serta merekrut lebih banyak karyawan dan menerapkan rencana inovasi digital.
Baca juga: Bagaimana cara menabung untuk jangka panjang?
Strategi “É da Caixa” mewakili alokasi dana yang ditujukan kepada masyarakat, dengan fokus pada peningkatan layanan yang diberikan. Pada Rabu ini (18), semua cabang nasional mulai beroperasi satu jam lebih awal, dengan tujuan menjelaskan situasi baru dan program “Minha Casa Minha Vida”.
Apa yang diharapkan dapat dicapai dengan alokasi dana ini?
Melalui tindakan ini, bank berupaya meningkatkan kepuasan para penggunanya. Rita Serrano, presiden Caixa, menekankan bahwa belakangan ini, kurangnya investasi dan akibatnya kurangnya perhatian terhadap nasabah telah menimbulkan ketidaknyamanan.
Menurut Rita, dalam percakapannya dengan Estadão, tujuannya adalah mengubah situasi ini dengan memastikan layanan kelas satu di cabang-cabang Caixa untuk semua orang. Selain itu, perlu ditekankan bahwa bank tersebut merupakan lembaga keuangan Brasil utama dalam jumlah nasabah, melayani total 150,4 juta orang.
Mengalokasikan miliaran untuk inovasi teknologi akan menghasilkan pembelian 80 ribu perangkat baru bagi para karyawan. Strategi ini juga mencakup 10 ribu terminal perbankan baru untuk gerai lotere, server, peralatan jaringan telekomunikasi, dan pusat data. Investasi juga akan dilakukan pada perangkat lunak khusus dan kemampuan pemrosesan di cloud.
Memprioritaskan layanan digital dan tatap muka di cabang-cabang Caixa
Dalam ranah virtual, institusi tersebut berencana memperbarui aplikasi Caixa Tem, yang memiliki lebih dari 41,5 juta pengguna. Pembaruan ini akan menyediakan rekening digital yang ditujukan bagi pengusaha mikro dan kecil. Selain itu, entitas tersebut bertujuan memperluas layanan tatap muka, setelah merekrut 1.000 karyawan baru untuk meningkatkan kinerja di cabang-cabangnya.
Untuk tahun berikutnya, Caixa akan mengupayakan persetujuan Pemerintah Federal untuk menyelenggarakan dua seleksi penerimaan, salah satunya ditujukan untuk posisi di bidang teknologi. Dengan demikian, bank tersebut ingin memperkuat prospek peningkatan mereknya dengan menarik para profesional paling berkualifikasi ke dalam timnya.
