Iklan
Setelah menerima pengaduan, Procon mendenda Agibank karena melakukan transaksi yang tidak sah. Temukan detailnya!
Baru-baru ini, Institut Perlindungan Konsumen Distrik Federal (Procon-DF) menjatuhkan denda kepada Agibank. Hal ini terjadi karena muncul keluhan bahwa bank tersebut melakukan transaksi tanpa persetujuan.
Iklan
Dalam situasi ini, Procon menetapkan denda sebesar R$ 806 ribu. Oleh karena itu, teruslah membaca untuk memahami lebih baik situasi yang melibatkan entitas perbankan ternama ini dan otoritas pengawas.
Procon-DF mendenda Agibank setelah menerima keluhan
Menurut Undang-Undang Distrik n. 6.930/2021, lembaga keuangan dilarang menawarkan produk seperti pinjaman atau kartu kredit dengan pemotongan langsung kepada pensiunan, penerima pensiun, dan lansia melalui telepon.
Baca juga: Ketahui semua tentang Valores a Receber
Namun, menurut laporan, dua lansia dan seorang pensiunan yang tinggal di ibu kota menjadi sasaran tawaran kredit yang tidak diminta dari Agibank melalui panggilan telepon. Insiden ini menghasilkan tiga pengaduan kepada badan pengawas, yang kemudian memulai penyelidikan.
Saat mendatangi Procon-DF, para korban menjelaskan bahwa mereka tidak memiliki perjanjian pembiayaan kembali atau permohonan kartu kredit konsinyasi dalam catatan mereka.
Apa posisi bank tersebut?
Setelah diberi tahu oleh lembaga perlindungan konsumen, Agibank berupaya membela tindakannya dengan menyajikan bukti. Namun, data yang diberikan oleh bank itu sendiri memperkuat laporan para korban.
“Hal ini memperburuk masalah. Bank tersebut melakukan kesalahan ganda: menawarkan kredit yang tidak diminta dan melakukannya kepada lansia atau pensiunan melalui telepon atau WhatsApp,” kata Marcelo Nascimento, direktur jenderal Procon-DF.
Baca juga: Bolsa Família mengumumkan pengenalan kartu debit untuk mempermudah pembayaran
Dalam sebuah pernyataan, Agibank menyebutkan bahwa pihaknya belum menerima pemberitahuan mengenai denda sebesar R$ 806.780. Namun, bank tersebut menegaskan bahwa setelah diberi tahu, kasus tersebut akan dievaluasi oleh departemen hukum perusahaan.
