Գովազդներ
Վերջերս բանկային ոլորտում մի հարց բանավեճերի առիթ է դարձել՝ Bradesco-ի մասնաճյուղերի ապագան։ Ֆինանսական ծառայությունների աճող թվայնացման պայմաններում շատերը հարցնում են՝ արդյո՞ք ֆիզիկական մասնաճյուղերը դեռ տեղ ունեն այս նոր իրավիճակում։ Bradesco-ի նորարարությունների բաժնի ղեկավար Fernando Freitas-ն անդրադարձել է այս թեմային՝ լույս սփռելով բանկի՝ իր մասնաճյուղերի վերաբերյալ ծրագրերի վրա։
Ներկայում Bradesco-ի գործառնությունների ավելի քան 90%-ը կատարվում է թվային եղանակով։ Այնուամենայնիվ, բանկը գիտակցում է անձնական հարաբերությունների և հաճախորդների հավատարմության կարևորությունը։ Freitas-ը շեշտում է, որ բանկի ռազմավարությունը մասնաճյուղերը փակելը չէ, այլ դրանք շուկայի նոր իրողություններին հարմարեցնելը։ Գաղափարն է այդ տարածքները վերածել փորձագիտական կենտրոնների՝ ավելի քիչ կենտրոնանալով գործարքների, իսկ ավելի շատ՝ խորհրդատվության և անհատականացված ծառայությունների վրա։
Գովազդներ
Տեսնել ավելին՝ Եթե դուք օգտագործում եք VISA քարտեր, չեք կարող բաց թողնել այս հնարավորությունը։ Տեսեք
Bradesco-ի մասնաճյուղերի վերափոխումը
Bradesco-ն նախատեսում է վերակառուցել իր մասնաճյուղերը, որպեսզի դրանք վերածվեն խորհրդատվության և մասնագիտացված աջակցության կենտրոնների։ Այս փոփոխության նպատակն է բավարարել հաճախորդների անհատական կարիքները՝ առաջարկելով ավելի հարուստ և խորհրդատվական փորձառություն։ թվային նպատակ ունի ստեղծել միջավայր, որտեղ հաճախորդները կարող են ստանալ անհատականացված ֆինանսական խորհրդատվություն՝ համապատասխանեցված նրանց նպատակներին և պրոֆիլին։
Բացի այդ, բանկը ներդրումներ է կատարում ստարտափների հետ համագործակցություններում՝ իր գործունեության մեջ տեխնոլոգիական նորարարություններ ներառելու համար։ Բանկն ունի սեփական կապիտալի ֆոնդ՝ inovabra ventures-ը, որն արդեն ներդրել է ավելի քան 1 միլիարդ ռեալ 20 ստարտափներում։ Այս համագործակցությունները Bradesco-ին հնարավորություն են տալիս օգտվել նորարարական լուծումներից այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են Blockchain-ը, Big Data-ն, Արհեստական բանականությունը և Open Data-ն։
Հետևաբար, Bradesco-ի մասնաճյուղերի օրերը հաշված չեն։ Ընդհակառակը, դրանք վերաիմաստավորվում են՝ թվային դարաշրջանում արդիական մնալու համար։ Բանկը հարմարվում է շուկայի փոփոխություններին՝ առաջնահերթություն տալով նորարարությանը և ծառայությունների անհատականացմանը։ Այս մոտեցմամբ հաստատությունը ձգտում է ամրապնդել իր հարաբերությունները հաճախորդների հետ՝ առաջարկելով լուծումներ, որոնք դուրս են գալիս ավանդական բանկային գործարքների շրջանակից։
