A Black Friday 2023 já passou, e o Magazine Luiza foi uma das varejistas que mais teve reclamações no Procon de São Paulo. Vale destacar que neste ano a tão esperada data de promoções teve o segundo pior desempenho da história.
Desse modo, veja a seguir todos os detalhes a respeito das reclamações sobre a varejista e saiba o motivo das vendas de Black Friday terem ido tão mal.
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Reclamações sobre o Magazine Luiza
De acordo com o Procon de SP, no dia 25 de novembro mais de mil consumidores procuraram o órgão para reclamar de promoções no varejo. Grande parte das reclamações eram a respeito da entrega dos produtos, chegando a 363 queixas.
Assim, o Magazine Luiza, juntamente com a Netshoes e Época Cosméticos, foi uma das lojas que mais teve reclamações, alcançando os 7,55%. Esse resultado é bem negativo para empresa, visto que muita gente tem o Magazine Luiza como uma varejista confiável.
Vale destacar que outras empresas também contaram com muitas queixas, como o Mercado Livre, que teve 39, e as Casas Bahia, Ponto Frio e Extra, que tiveram 35 queixas.
Vendas da Black Friday não foram como o esperado
É importante destacar que a população brasileira segue comprometida com dívidas, ainda que o Desenrola Brasil esteja oscilando neste cenário, grande parte da população segue com débitos pendentes. Ou seja, a Black Friday para muita gente não foi uma prioridade.
Outro detalhe é que neste ano os descontos estavam mais amenos, não tão atrativos para os clientes que esperavam valores bem abaixo.
No período de quinta-feira (23) à 00h, até sexta (24) às 23h59, o comércio eletrônico teve uma queda de 15,1% em vendas. Ou seja, cerca de R$ 3,4 bilhões no volume de vendas.
Esses dados são uma comparação com o ano passado, que também não foi muito bom para o varejo. As informações são da Hora a Hora, uma empresa de inteligência de dados. Vale destacar que esses dados não incluem as vendas em lojas físicas.
Imagem: Divulgação/ Magazine Luiza
