Hirdetések
Hibás PIX-utalást végrehajtani aggasztó helyzet lehet. Hiszen a fizetés gyorsaságáról és hatékonyságáról ismert a tranzakciók során. De mi van, ha hibát követ el? Szerencsére vannak lehetőségek a helyzet kezelésére. Először is fontos megérteni, hogy a fizetés azonnali átutalás lévén nem teszi lehetővé a törlést a tranzakció befejezése után. Ha azonban a PIX előre be volt ütemezve, lehetőség van a törlésére a tervezett dátum előtt.
Ha a Nubankot használja, és hibásan teljesített egy fizetést, az első lépés annak ellenőrzése, hogy a tranzakció be volt-e ütemezve. Ha igen, könnyedén törölheti az alkalmazáson keresztül. Nyissa meg az „Ütemezett átutalás” lehetőséget, és válassza ki a törölni kívánt PIX-et. Ne feledje, hogy ez a lehetőség csak az előre ütemezett PIX-ek esetében érhető el. A már befejezett tranzakciók esetében az eljárás más.
Hirdetések
További információ: Januárban kétszer kapja meg a Bolsa Famíliát. Részletek
Mit tegyen, ha a PIX-et már végrehajtották?
Ha a PIX-et már végrehajtották, a helyzet kissé bonyolultabb. Ebben az esetben a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot a címzettel, és kéri az összeg visszautalását. Így a Nubank lehetőséget kínál a „Vissza kell térítenie a pénzt?” opcióra a bizonylat képernyőjén, megkönnyítve ezt a folyamatot. Ez egy egyszerű és közvetlen mód arra, hogy kérje az összeg visszatérítését a téves címzettől.
Csalás vagy technikai hiba esetén
Ha csalásra gyanakszik, vagy technikai hibát tapasztal, azonnal lépjen kapcsolatba a Nubankkal. Az intézmény kivizsgálhatja az esetet, és ha a csalás vagy a hiba bizonyítást nyer, dolgozhat a helyzet visszafordításán. Ezért ne feledje, hogy fiókját részletes vizsgálatnak vetik alá, hogy Önt és a bankot is megvédjék.
A téves PIX okozta stressz elkerülése érdekében mindig gondosan ellenőrizze a címzett adatait. Ellenőrizze a nevet, a CPF/CNPJ-számot és az összeget. Ezért egy kis odafigyeléssel sok kellemetlenséget elkerülhet.
