Hirdetések
Az Elektronikus Igazságügyi Közlöny elrendelte, hogy a Banco do Brasil feleljen a hitelkártya jogellenes törléséért. Más fogyasztók is igazságszolgáltatást és kártérítést kereshetnek. Tudja meg!
Ezen a kedden (13-án) határozat született a Banco do Brasil elmarasztalásáról. A döntés értelmében a banknak 3,3 ezer R$ összegű kártérítést kell fizetnie nem vagyoni károk miatt.
Hirdetések
Emellett elrendelték, hogy a hitelkártyaszolgáltatást tíz napon belül aktiválják újra azon ügyfél számára, akinek a kártyáját jogellenesen törölték. Ha nem tartja be ezt a rendelkezést, a bankot napi 100 R$ összegű bírsággal sújtják.
A pénzügyi intézmények által jogellenesen törölt hitelkártyák kérdése visszatérő problémává vált, elégedetlenséget és károkat okozva az ügyfeleknek.
Ez a bírósági döntés fontos precedensként szolgál ahhoz, hogy más fogyasztók hasonló esetekben igazságszolgáltatást és kártérítést kereshessenek az elszenvedett károk megtérítése érdekében.
Az ügyfél bepereli a Banco do Brasilt a törlés miatt
A hitelkártya hirtelen törlésére került sor, meglepve az ügyfelet, akinek nem volt semmilyen pénzügyi tartozása, és érvényes kártyával rendelkezett. E váratlan helyzet miatt az ügyfél úgy érezte, hogy kár érte, és úgy döntött, jogi lépéseket tesz annak érdekében, hogy a bíróságon kártérítést követeljen.
Az ügyre válaszul a Banco do Brasil előterjesztette védekezését, arra hivatkozva, hogy a hitelkártya törlése az intézmény által meghatározott kritériumoknak van alávetve. Azt is állították, hogy ezek a kritériumok szükségesek a pénzügyi műveletek biztonságának és integritásának garantálásához.
A bíró kiemeli a fogyasztóvédelmi törvény megsértését
Durval Mendonça Júnior bíró, az ügyért felelős arapiracai 2. bírósági kerület bírája hangsúlyozta, hogy a fogyasztóvédelmi törvény értelmében a Banco do Brasil nem szakíthat meg hirtelen egy szolgáltatást megfelelő indoklás nélkül.
A bíró azt is hangsúlyozta, hogy még ha elegendő ok állt volna is fenn a törléshez, a banknak megfelelően, előzetesen tájékoztatnia és figyelmeztetnie kellett volna az ügyfelet. A jelen ügyben azonban a bank nem mutatott be bizonyítékot arra, hogy ezt az előzetes tájékoztatást megtette volna.
