Múlt hétfő délelőtt, november 27-én a Bradesco ügyfelei X (Twitter) problémáról számoltak be számláikkal a banknál. Te a felhasználók kijelentették hogy egyenlegeik egyik pillanatról a másikra nullává, sőt negatívvá váltak.
A Bradesco valójában még a közösségi oldalon is megszólalt, és egy szokásos üzenetet küldött az internetezőknek: „Tisztában vagyunk vele, és az incidens hamarosan megoldódik. Kérjük, lépjen be fiókjába később." Nem sokkal ezután a bank felvette a kapcsolatot a sajtóval, hogy elmagyarázza a problémát.
Amint azt állítják, probléma lépett fel a bankszámlatulajdonosok korlátozott csoportjának folyószámla egyenlegének feldolgozásakor. Annak ellenére, hogy a helyzet hamarosan normalizálódik, egy nappal később, november 28-án folytatódtak a panaszok a hálózatokon.
Lásd még: Nyílt állásajánlatok a Panvelnél
A felhasználók továbbra is problémákat jelentenek
Úgy tűnik, a Bradesco még nem tudta megoldani a platform instabilitását. A kiadványok arról számolnak be, hogy 24 óra elteltével is eltűnt a pénz. „Tegnap hozzáadtak egy egyenleget, ami nem az enyém, ma pedig elvettek egy egyenleget, ami az enyém” – írta egy felhasználó.
A Bradesco továbbra is automatizált rendszerét használja a panaszok megválaszolására. A szokásos válasz azonban most a következő: „Tájékoztatjuk, hogy a mai egyenlegében esetlegesen fellépő eltéréseket megoldottuk. Még egyszer elnézést kérünk a kellemetlenségért, és az esetleges költségeket visszatérítjük.”
Problémák a Bradesco-fiókokkal
A panaszok között szerepelt nulla vagy negatív egyenleg, illetve esetenként korábban nem létező pénz hozzáadása is. A probléma 27-én kora reggel kezdődött.
A Downdetector webhely, amely az offline szolgáltatásokat és webhelyeket azonosítja, reggel hét körüli időben megugrott a Bradesco alkalmazással kapcsolatos panaszok számában.
Kép: Freepik
