Oglasi
Elektronički službeni list pravosuđa odredio je da Banco do Brasil bude osuđen zbog neopravdanog otkazivanja kreditne kartice. Drugi potrošači mogu zatražiti pravdu i naknadu. Saznajte više!
Ovog utorka (13.) izdana je odluka kojom je Banco do Brasil osuđen. Prema odluci, banka će morati platiti naknadu od 3,3 tisuće R$ za neimovinsku štetu.
Oglasi
Osim toga, određeno je da se usluga kreditne kartice ponovno aktivira u roku od deset dana za klijenta čija je kartica neopravdano otkazana. Ako ne ispuni ovu odluku, banka će biti kažnjena novčanom kaznom od 100 R$ dnevno.
Neopravdano otkazivanje kreditnih kartica od strane financijskih institucija postalo je sve učestaliji problem, uzrokujući nezadovoljstvo i štetu klijentima.
Ova sudska odluka predstavlja važan presedan kako bi drugi potrošači mogli tražiti pravdu i naknadu u sličnim slučajevima, s ciljem popravljanja pretrpljene štete.
Klijent tuži Banco do Brasil zbog otkazivanja
Otkazivanje kreditne kartice dogodilo se iznenada, iznenadivši klijenta koji nije imao nikakvih financijskih dugovanja i čija je kartica bila valjana. Suočen s tom neočekivanom situacijom, klijent se osjećao oštećeno i odlučio poduzeti pravne mjere kako bi na sudu zatražio naknadu štete.
Kao odgovor na slučaj, Banco do Brasil iznio je svoju obranu, tvrdeći da otkazivanje kreditne kartice podliježe kriterijima koje je utvrdila institucija. Također je tvrdio da su ti kriteriji nužni za osiguravanje sigurnosti i cjelovitosti financijskih transakcija.
Sudac ističe povredu Zakona o zaštiti potrošača
Sudac Durval Mendonça Júnior iz 2. suda u Arapiraci, nadležan za ovaj slučaj, istaknuo je da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Banco do Brasil ne može naglo prekinuti uslugu bez opravdanih razloga.
Sudac je također naglasio da je, čak i kada bi postojali dostatni razlozi za otkazivanje, banka trebala pravodobno i primjereno obavijestiti klijenta i upozoriti ga unaprijed. Međutim, u predmetnom slučaju banka nije predočila dokaze da je prethodno obavijestila klijenta.
