Oglasi
Caixa Econômica Federal sada će isplatiti 40 tisuća R$. Ali kako je taj iznos utvrđen i tko će ga dobiti?
Sutkinja Paula Beck Bohn iz 2. saveznog suda u Porto Alegreu naredila je da Caixa Econômica Federal (CEF) isplati iznos od 40 tisuća R$. Presuda je donesena zbog prijevarne sheme kojoj je bila izložena jedna od klijentica banke.
Stoga je Bohn zaključila da banka nije pružila uslugu koju je trebala osigurati oštećenoj klijentici. Zbog toga je vlasnica računa u Caixa Econômica Federal pretrpjela gubitak od 30 tisuća R$ nakon što je postala žrtvom prijevare.
Kakva je prijevara pogodila klijenticu Caixa Econômica Federal?
Pročitajte i: Saznajte sve o usluzi Valores a Receber
Riječ je o prijevari s lažnim centrom za podršku. Ova obmanjujuća metoda navodi ljude da pomisle kako izravno komuniciraju s financijskom institucijom.
Prevaranti stupaju u kontakt telefonom, e-poštom ili porukom, nudeći pomoć ili prenoseći netočne informacije. Glavni je cilj izvući osobne i financijske podatke, pa čak i sredstva od žrtava, čime se ugrožavaju njihova sigurnost i privatnost.
Ono što se ističe u ovoj epizodi jest da je klijentica banke Caixa prepoznala prijevaru. Kada je zatraženo da dostavi povjerljive podatke poput lozinke kartice, prekinula je poziv. Međutim, financijska šteta već je bila nastala.
Klijentica je pretrpjela gubitak od 30 tisuća R$ zbog sigurnosnih propusta na računu
Pročitajte i: Digitalni real: Vlade razmatraju izmjene u isplati naknada. Saznajte više!
Prema svjedočenju, iako nije dala bankovnu lozinku, klijentica je svjedočila transakciji od 30 tisuća R$ putem Pix sustava. Ta se radnja dogodila bez njezina pristanka, zbog čega je klijentica optužila banku za nemar jer je prevarantima omogućila pristup njezinim sredstvima.
Postojao je propust u usluzi koju je institucija pružila ili nedostatak jasnih uputa o korištenju računa i rizicima povezanima s njim. Stoga će, osim zbog sigurnosnog propusta, Caixa morati isplatiti 10 tisuća R$ na ime neimovinske štete. Tako će ukupni iznos koji će biti dodijeljen oštećenoj klijentici iznositi 40 tisuća R$.
