Oglasi
Banka se suočava s kaznama zbog uznemiravanja potrošača telemarketing pozivima i porukama. Javno tužiteljstvo ističe kršenje zakona. Saznajte detalje.
Procon savezne države Minas Gerais izrekao je novčanu kaznu banci zbog nepridržavanja utvrđenih smjernica za aktivni izravni marketing unutar te države. Stoga će banka morati platiti više od 250 tisuća R$ jer se nije pravilno pridržavala pravila telemarketinga.
Oglasi
Prema lokalnom zakonodavstvu, tvrtkama nije dopušteno upućivati telemarketing pozive ili slati telemarketing poruke osobama koje su svoje podatke registrirale u Sustavu za blokiranje telemarketinga, pod nadzorom Javnog tužiteljstva savezne države Minas Gerais (MPMG).
Pročitajte također: Banka planira podijeliti 3.600 R$ korisnicima; saznajte jeste li prihvatljivi.
Stoga je za uspostavljanje takve vrste komunikacije tvrtkama potreban jasan pristanak klijenta kojim potvrđuje da želi primati takve pozive ili poruke. Međutim, jedna je banka nastavila sa svojim strategijama aktivnog izravnog marketinga čak i kada su klijenti bili navedeni na popisu za blokiranje.
Banco BMG ignorira odluke klijenata
Prema administrativnoj istrazi Procona, Banco BMG opetovano nije poštovao zakone države te je ustrajao u aktivnom izravnom marketinškom kontaktiranju potrošača koji su odabrali blokiranje takve komunikacije. Prema MPMG-u, banka je iskoristila svoj gospodarski položaj kako bi uznemiravala klijente i negativno utjecala na njih.
Izvješća pokazuju da su djelatnici banke kontaktirali klijente putem poziva i tekstualnih poruka, promovirajući proizvode i usluge. Osim toga, banka je taj pristup ponovila bezbroj puta, narušavajući ravnotežu ugovornog odnosa između strana.
Kazna
Pročitajte također: Predstojeće promjene u Središnjoj banci: saznajte što slijedi.
Procon-MG pokrenuo je upravni postupak protiv Banco BMG-a, tvrdeći da banka nije poštovala državne zakone. Stoga se banka suočava s novčanom kaznom od 253,4 tisuće R$ zbog uznemiravanja javnosti.
Tijekom postupka Procon savezne države Minas Gerais predložio je banci upravni sporazum za rješavanje financijskog duga. Međutim, banka nije prihvatila prijedlog koji je iznio MPMG.
