Oglasi
Nakon što je zaprimio pritužbe, Procon je kaznio Agibank zbog obavljanja neovlaštenih transakcija. Saznajte pojedinosti!
Nedavno je Institut za zaštitu potrošača Saveznog okruga (Procon-DF) izrekao novčanu kaznu Agibanku. Do toga je došlo nakon što su se pojavile pritužbe da je banka provodila transakcije bez pristanka.
U tim je okolnostima Procon izrekao kaznu od 806 tisuća R$. Stoga nastavite čitati kako biste bolje razumjeli situaciju koja uključuje ovu uglednu bankarsku instituciju i regulatorno tijelo.
Procon-DF kaznio Agibank nakon pritužbi
Prema Zakonu Saveznog okruga br. 6.930/2021, financijskim je institucijama zabranjeno telefonskim putem nuditi proizvode poput zajmova ili kreditnih kartica s obustavom otplate iz mirovine umirovljenicima, korisnicima mirovine i starijim osobama.
Pročitajte i: Saznajte sve o usluzi Valores a Receber
Međutim, prema navodima, dvije starije osobe i jedan umirovljenik, stanovnici glavnog grada, bili su meta neželjenih kreditnih ponuda Agibanka putem telefonskih poziva. Ti su incidenti doveli do triju pritužbi regulatornom tijelu, koje je pokrenulo istragu.
Obraćajući se Proconu-DF, žrtve su pojasnile da u svojim evidencijama nisu imale ugovore o refinanciranju ni zahtjeve za konsignacijske kreditne kartice.
Kakav je stav banke?
Nakon što ga je tijelo za zaštitu potrošača obavijestilo, Agibank je pokušao obraniti svoje postupanje iznošenjem dokaza. Međutim, podaci koje je dostavila sama banka potvrdili su iskaze žrtava.
„To je dodatno pogoršalo problem. Banka je dvostruko pogriješila: nudeći neželjeni kredit i čineći to starijim osobama ili umirovljenicima putem telefona ili WhatsAppa”, izjavio je Marcelo Nascimento, glavni direktor Procona-DF.
Pročitajte i: Bolsa Família najavljuje uvođenje debitnih kartica radi lakšeg izvršavanja plaćanja
U priopćenju je Agibank naveo da nije primio obavijest o novčanoj kazni u iznosu od R$ 806.780. Međutim, banka je istaknula da će, nakon što bude obaviještena, slučaj razmotriti pravni odjel tvrtke.
