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Caixa Econômica Federal जल्द ही 40 हज़ार रियाल का भुगतान करेगा। लेकिन यह राशि कैसे निर्धारित की गई और इसे कौन प्राप्त करेगा?
पोर्टो एलेग्रे की 2वीं संघीय अदालत की न्यायाधीश Paula Beck Bohn ने आदेश दिया कि Caixa Econômica Federal (CEF) 40 हज़ार रियाल की राशि का भुगतान करे। यह फैसला उसकी एक ग्राहक के साथ हुई धोखाधड़ी की योजना के कारण सामने आया।
इस प्रकार, Bohn ने निष्कर्ष निकाला कि बैंक प्रभावित ग्राहक को दी जाने वाली सेवा प्रदान करने में विफल रहा। इसके परिणामस्वरूप, Caixa में खाता धारक को धोखाधड़ी का शिकार होने के बाद 30 हज़ार रियाल का नुकसान हुआ।
Caixa की खाताधारक को किस प्रकार की धोखाधड़ी ने प्रभावित किया?
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यह चाल एक नकली सहायता केंद्र से संबंधित है। यह भ्रामक तरीका लोगों को यह सोचने के लिए प्रेरित करता है कि वे सीधे वित्तीय संस्था से संपर्क कर रहे हैं।
धोखेबाज़ फोन, ईमेल या संदेश के माध्यम से संपर्क करते हैं और सहायता की पेशकश करते हैं या गलत जानकारी देते हैं। प्राथमिक लक्ष्य पीड़ितों से व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी या यहां तक कि धन प्राप्त करना होता है, जिससे उनकी सुरक्षा और निजता से समझौता होता है।
इस प्रकरण में उल्लेखनीय बात यह है कि Caixa की ग्राहक ने धोखाधड़ी को पहचान लिया। जब उससे कार्ड का पासवर्ड जैसी गोपनीय जानकारी देने के लिए कहा गया, तो उसने कॉल समाप्त कर दी। हालांकि, वित्तीय नुकसान पहले ही हो चुका था।
खाते में सुरक्षा खामियों के कारण ग्राहक को R$ 30 हजार का नुकसान हुआ
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गवाही के अनुसार, बैंक का पासवर्ड बताए बिना भी ग्राहक ने Pix के माध्यम से R$ 30 हजार का लेन-देन देखा। यह कार्रवाई उसकी सहमति के बिना हुई, जिसके कारण ग्राहक ने बैंक पर लापरवाही का आरोप लगाया कि उसने ठगों को अपने धन तक पहुंचने में सक्षम बनाया।
संस्था द्वारा प्रदान की गई सेवा में कमी थी या खाते के उपयोग और उसके जोखिमों के बारे में स्पष्ट मार्गदर्शन का अभाव था। इसलिए, सुरक्षा संबंधी लापरवाही के अलावा, Caixa को नैतिक क्षति के लिए R$ 10 हजार का मुआवजा देना होगा। इस प्रकार, पीड़ित ग्राहक को दी जाने वाली कुल राशि R$ 40 हजार होगी।
