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शिकायतें मिलने के बाद, प्रोकॉन ने अनधिकृत लेन-देन करने पर एजिबैंक पर जुर्माना लगाया। विवरण जानें!
हाल ही में, संघीय ज़िला उपभोक्ता संरक्षण संस्थान (Procon-DF) ने एजिबैंक पर जुर्माना लगाया। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि बैंक द्वारा बिना सहमति के लेन-देन किए जाने की शिकायतें सामने आईं।
इस स्थिति को देखते हुए, प्रोकॉन ने R$ 806 हजार का जुर्माना लगाया। इसलिए, इस प्रतिष्ठित बैंकिंग संस्था और नियामक प्राधिकरण से जुड़े मामले को बेहतर ढंग से समझने के लिए पढ़ना जारी रखें।
शिकायतों के बाद Procon-DF ने एजिबैंक पर जुर्माना लगाया
ज़िला कानून संख्या 6.930/2021 के अनुसार, वित्तीय संस्थाओं के लिए सेवानिवृत्त लोगों, पेंशनभोगियों और बुज़ुर्गों को टेलीफोन के माध्यम से ऋण या पेरोल-कटौती वाले क्रेडिट कार्ड जैसे उत्पादों की पेशकश करना प्रतिबंधित है।
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हालाँकि, विवरणों के अनुसार, राजधानी में रहने वाले दो बुज़ुर्ग और एक सेवानिवृत्त व्यक्ति एजिबैंक की ओर से कॉल के माध्यम से किए गए अवांछित ऋण प्रस्तावों का लक्ष्य बने। इन घटनाओं के कारण नियामक संस्था के पास तीन शिकायतें दर्ज हुईं, जिसने जांच शुरू की।
Procon-DF से संपर्क करने पर, पीड़ितों ने स्पष्ट किया कि उनके रिकॉर्ड में पुनर्वित्त समझौते या पेरोल-कटौती वाले क्रेडिट कार्ड के अनुरोध मौजूद नहीं थे।
बैंक का क्या रुख है?
उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी द्वारा सूचित किए जाने के बाद, Agibank ने सबूत पेश करके अपने आचरण का बचाव करने की कोशिश की। हालांकि, बैंक द्वारा स्वयं उपलब्ध कराए गए आंकड़ों ने पीड़ितों के बयानों की पुष्टि की।
“इससे मामला और गंभीर हो गया। बैंक ने दोहरी गलती की: बिना अनुरोध के क्रेडिट की पेशकश करके और टेलीफोन या WhatsApp के माध्यम से बुजुर्गों या पेंशनभोगियों को ऐसा करके”, Procon-DF के महानिदेशक Marcelo Nascimento ने कहा।
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एक बयान में, Agibank ने उल्लेख किया कि उसे R$ 806.780 के जुर्माने की कोई सूचना नहीं मिली। हालांकि, बैंक ने कहा कि सूचित किए जाने पर मामला कंपनी के कानूनी विभाग के मूल्यांकन से गुजरेगा।
