מודעות
בתקופה האחרונה, תופעה עוררה דאגה בקרב גמלאים ומקבלי קצבאות בברזיל: מדובר בעלייה משמעותית בתלונות על ניכויים שלא אושרו מתלושי התשלום של קצבאות הביטוח הסוציאלי שלהם.
כך, תלונות אלה, שלא חלף זמן רב עד שהפכו להליכים משפטיים ולתלונות בפני הגופים להגנת הצרכן, מדגישות סוגיה קריטית הנוגעת לביטחון ולהבטחת זכויותיה של אוכלוסייה זו. ראו פרטים נוספים
ניכוי בלתי חוקי מקצבת הפרישה
לכן, כיום, כ-20 גופים מבצעים ניכויים ישירות מתלוש התשלום של הגמלאים, כביכול כתרומה חודשית בתמורה להטבות שונות.
עם זאת, המוסד הלאומי לביטוח סוציאלי (INSS) מבהיר כי אף שההסכמים שנחתמו עם מוסדות אלה חוקיים, אי-החוקיות טמונה דווקא בביצוע ניכויים ללא אישור מפורש של המוטבים.
בנוסף, ה-INSS מדגיש כי אחריותו מוגבלת להסמכת הגופים ולניהול הסכומים שאושרו במפורש על ידי גמלאים ומקבלי קצבאות, באופן פיזי או אלקטרוני, כאשר אישורים בטלפון או באמצעות הקלטה קולית אינם מתקבלים.
כיצד לבטל חיוב שגוי מול ה-INSS
לפיכך, עבור גמלאים שיזהו ניכויים בלתי מורשים אלה בתשלומיהם, ה-INSS ממליץ תחילה לבדוק בקפידה את פירוט התשלום החודשי.
באופן זה, לצד כל ניכוי של דמי החבר, אמור להופיע מספר טלפון של שירות הלקוחות (SAC) של הגוף האחראי לניכוי, שבאמצעותו ניתן לבקש החזר של סכום החיוב השגוי.
לחלופין, ניתן לבקש את ביטול דמי החבר באמצעות אתר או באפליקציית Meu INSS (זמינה עבור Android ו iOS), וכן באמצעות מוקד השירות 135. לבסוף, ההמלצה העיקרית היא שהזכאים יהיו תמיד ערניים לפירוט תשלומיהם, כדי למנוע כל ניכוי שלא התבקש.
תמונה: Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
