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Kwanan nan, Bradesco, ɗaya daga cikin manyan bankunan Brazil, ya fuskanci wata babbar matsalar fasaha a cikin manhajar wayarsa, lamarin da ya haifar da babban takaici tsakanin masu amfani da shi.
Sai dai, a safiyar 17 ga Mayu 2024, abokan ciniki suka fara ba da rahoton matsalolin shiga asusunsu, gudanar da ma'amaloli da amfani da wasu ayyukan da manhajar ke bayarwa.
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Bugu da ƙari, an tattauna gazawar sosai a shafukan sada zumunta, inda mutane da yawa suka bayyana rashin gamsuwarsu da lamarin.
Bradesco: Tasiri kan Kwarewar Abokin Ciniki
Rashin samuwar manhajar ya shafi dubban abokan ciniki a faɗin ƙasar. Masu amfani da yawa sun ba da rahoton cewa ba sa iya shiga asusunsu don duba ma'auni, biyan kuɗaɗe ko yin canja wurin kuɗi.
Saboda haka, hakan ya haifar da babban rashin jin daɗi, musamman ga waɗanda suka dogara da manhajar don ayyukan bankinsu na yau da kullum.
Lamarin ya ƙara muni saboda abokan ciniki da yawa sun dogara da manhajar a matsayin babbar hanyar samun damar ayyukan banki, saboda sauƙinta da saurin ta.
Martani a Shafukan Sada Zumunta
Rashin da ya faru a manhajar Bradesco cikin sauri ya zama ɗaya daga cikin batutuwan da aka fi tattaunawa a kafafen sada zumunta. A Twitter, hashtag ɗin #BradescoForaDoAr ya shahara, inda masu amfani da yawa suka raba takaicinsu tare da neman bayani kan yadda za a warware matsalar.
Sai dai, maganganun sun bambanta daga suka kan rashin sadarwar bankin zuwa rahotannin asarar kuɗi saboda rashin iya aiwatar da mu'amaloli na gaggawa.
Abokan ciniki sun yi amfani da Facebook da Instagram wajen bayyana rashin gamsuwa, suna jaddada buƙatar mafita cikin sauri da inganta kayan aikin fasaha na bankin. .Da yawa sun tambayi amincin tsarin tare da neman ɗaukar matakan kariya don kauce wa gazawa a nan gaba.
Amsar Bradesco
A matsayin martani ga dimbin koke-koke, Bradesco ya fitar da sanarwar hukuma a kafafen sada zumuntarsa da kuma shafinsa na hukuma.
Bankin ya amince da gazawar fasaha tare da ba da haƙuri kan matsalolin da aka haifar. Ya sanar da cewa ƙungiyoyinsa suna aiki tuƙuru don warware matsalar cikin sauri yadda zai yiwu da kuma dawo da ayyukan zuwa yadda suke a da.
Bugu da ƙari, Bradesco ya ba da sabis na waya da banki ta intanet ta hanyar burauza a matsayin madadin har sai an daidaita manhajar, da nufin tallafa wa abokan cinikin da abin ya shafa.
Sadarwar bankin ta nemi kwantar wa abokan ciniki hankali, tana tabbatar da cewa an ci gaba da kiyaye tsaron bayanai da ayyukan banki.
Bradesco: Darussa da Kalubale na Gaba
Wannan lamari ya nuna karuwar dogaro da abokan ciniki ke yi ga ayyukan banki na dijital da kuma bukatar cibiyoyin kuɗi su ci gaba da zuba jari a fasaha.
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Saboda haka, amincewar abokan ciniki ga banki tana da alaƙa sosai da amincin ayyukan dijital ɗinsa, kuma gazawa irin wannan na iya yin mummunan tasiri ga martabar cibiyar.
Ga Bradesco, wannan yanayi ya zama gargaɗi kan muhimmancin sadarwa mai gaskiya da inganci tare da abokan ciniki, musamman a lokutan rikici.
Tabbatar da cewa masu amfani sun samu cikakken bayani game da matsalolin da matakan da aka ɗauka don warware su yana da matuƙar muhimmanci wajen ci gaba da riƙe amincewa da amincin abokin ciniki.
Saboda haka, wannan ƙwarewar ta kuma ƙarfafa buƙatar ingantattun dabarun ci gaba da kasuwanci da farfaɗowa daga bala'i.
Bankuna da sauran cibiyoyin kuɗi ya kamata su kasance cikin shiri don magance katsewar sabis cikin sauri, tare da rage tasirin hakan ga abokan cinikinsu da tabbatar da ci gaba da kasuwanci a cikin yanayin da ke ƙara zama na dijital.
Hoto: Sake bugawa/Intanet.
