જાહેરાતો
કાયદાનું ઉલ્લંઘન કર્યા પછી, એક બેંકને આ વિસ્તારના Procon દ્વારા R$ 800 હજારનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો! ઍક્સેસ કરીને વિગતો જાણો.
ન્યાય અને નાગરિકતા સચિવાલય (Sejus) સાથે સંકળાયેલા આ પ્રદેશના Proconએ એક બેંકને વૃદ્ધો અને પેન્શનધારકોને અયોગ્ય રીતે ક્રેડિટ મંજૂર કરવા બદલ R$ 800 હજારથી વધુનો દંડ ફટકાર્યો. આ દંડ જિલ્લા કાયદા ક્રમાંક 6.930/21 પર આધારિત છે, જે બેંકોને ટેલિફોન કૉલ દ્વારા વૃદ્ધોને પગારમાંથી કપાત થતી લોનની ઓફર કરવાથી રોકે છે.
આ ઘટના ફેડરલ ડિસ્ટ્રિક્ટમાં બની હતી અને તેનું કેન્દ્ર Agibank બેંક હતી, જ્યારે ગ્રાહક સુરક્ષા સંસ્થાએ 3 ફરિયાદો નોંધાવી હતી. તમામ ફરિયાદોમાં ફરિયાદીઓએ યોગ્ય પરવાનગી વિના લોનના પુનઃવાટાઘાટ કરારો પૂર્ણ કરાયા હોવાનો અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ માટે વિનંતીઓ કરવામાં આવી હોવાનો ઉલ્લેખ કર્યો હતો.
આ પરિસ્થિતિ સામે Proconએ શું કર્યું?
આ પણ વાંચો: Valores a Receber વિશે બધું જાણો
ફરિયાદો મળ્યા પછી, સંસ્થાએ તરત જ Agibankનો સંપર્ક કર્યો અને અયોગ્ય કાર્યવાહી અંગે તેને ચેતવણી આપી. જવાબમાં, બેંકે ગ્રાહકો દ્વારા કરવામાં આવેલા વ્યવહારો અને કરારોની નકલો મોકલી.
જો કે, રેકોર્ડ્સ દર્શાવતા હતા કે આવા કરારો કરવા માટે અપનાવવામાં આવેલી પ્રક્રિયા “ટેલિફોન દ્વારા” હતી – ફેડરલ ડિસ્ટ્રિક્ટના કાયદાનું સ્પષ્ટ ઉલ્લંઘન. Proconના મહાનિર્દેશક Marcelo Nascimento અનુસાર, “બેંક ઓછામાં ઓછી બે ભૂલો કરે છે: યોગ્ય પરવાનગી વિના ક્રેડિટની ઓફર કરીને અને ટેલિફોન અથવા WhatsApp દ્વારા વૃદ્ધો અથવા પેન્શનધારકોને આવી ઓફર કરીને”, તેમણે જણાવ્યું.
ઘટનાઓના ક્રમ વિશે વધુ સમજો
Agibank પાસેથી દસ્તાવેજો પ્રાપ્ત કર્યા પછી, Proconએ બેંક પર R$ 806.780,00નો દંડ લાદ્યો, જે વૃદ્ધોની 3 ફરિયાદોને અનુરૂપ હતો. આ રકમો ગ્રાહક સંરક્ષણ સંહિતા અને ઉલ્લેખિત જિલ્લા કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરવા બદલની સજાને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
નિષ્કર્ષમાં, એ નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે કે Agibankએ હજુ સુધી આ કેસ અંગે કોઈ સત્તાવાર નિવેદન આપ્યું નથી. એ પણ ઉલ્લેખનીય છે કે ક્રેડિટ ઓફર સંબંધિત કાયદો માત્ર DF માટે વિશિષ્ટ છે અને ઓગસ્ટ 2021થી અમલમાં છે. જોકે, આ નિયમનું પાલન ન કરવા બદલનો દંડ R$ 200 હજાર છે. પુનરાવર્તન થાય તો, Procon કંપનીની રાજ્ય નોંધણી રદ કરવાની માંગ કરી શકે છે.
