Anuncios
Un banco enfróntase a sancións por molestar os consumidores con chamadas e mensaxes de telemarketing. O MP destaca unha infracción legal. Comprende a situación.
O Procon de Minas Gerais impuxo unha multa a un banco por non seguir as directrices establecidas para o marketing directo activo dentro do estado. Deste xeito, o banco terá que pagar unha contía superior a 250 mil R$ por non cumprir correctamente as normas de telemarketing.
Segundo a lexislación local, as compañías non teñen permiso para facer chamadas nin enviar mensaxes de telemarketing a persoas que rexistraron a súa información no Sistema de Bloqueo de Telemarketing, baixo a supervisión do Ministerio Público de Minas Gerais (MPMG).
Ler tamén: O banco planea distribuír R$ 3.600 aos beneficiarios; descubre se é elixible.
Polo tanto, para establecer este tipo de comunicación, as empresas necesitan o consentimento claro do cliente, confirmando que desexa recibir esas chamadas ou mensaxes. Porén, un banco continuou coas súas estratexias de marketing directo activo mesmo con clientes incluídos no bloqueo.
Banco BMG ignora a decisión dos clientes
De acordo coa investigación administrativa do Procon, o Banco BMG, reiteradamente, non respectou as leis do estado e persistiu no contacto de mercadotecnia directa activa con consumidores que elixiron o bloqueo deste tipo de comunicación. Segundo o MPMG, o banco aproveitou a súa posición económica para molestar e afectar negativamente os clientes.
Os informes indican que axentes do banco contactaron mediante chamadas e mensaxes de texto promovendo produtos e servizos. Ademais, o banco repetiu este enfoque innumerables veces, desequilibrando a relación contractual entre as partes.
Penalización
Ler tamén: Transformacións inminentes no Banco Central: saiba o que vén a continuación.
O Procon-MG iniciou unha acción administrativa contra o Banco BMG, alegando que o banco non seguiu as leis estatais. Así, o banco enfróntase a unha multa de R$ 253,4 mil por molestar o público.
Durante a acción, o Procon de Minas Gerais propuxo ao banco un acordo administrativo para resolver a débeda financeira. Porén, o banco non aceptou a suxestión presentada polo MPMG.
