Fógraí
D’ordaigh an Diário da Justiça Eletrônico go gciontófaí Banco do Brasil as cárta creidmheasa a chur ar ceal go héagórach. Féadfaidh tomhaltóirí eile ceartas agus cúiteamh a lorg. Faigh amach!
Dé Máirt seo caite (13), eisíodh ordú inar daoradh Banco do Brasil. De réir an chinnidh, beidh ar an mbanc cúiteamh R$ 3.3 míle a íoc as damáistí morálta.
Ina theannta sin, ordaíodh an tseirbhís cárta creidmheasa a athghníomhachtú laistigh de dheich lá do chustaiméir ar cuireadh a chárta ar ceal go héagórach. Mura gcomhlíonfaidh sé an t-ordú seo, gearrfar fíneáil R$ 100 in aghaidh an lae ar an mbanc.
Tá cártaí creidmheasa a chur ar ceal go héagórach ag institiúidí airgeadais ag éirí ina shaincheist athfhillteach, rud a chruthaíonn míshástacht agus caillteanais do chustaiméirí.
Is fasach tábhachtach é an cinneadh breithiúnach seo ionas gur féidir le tomhaltóirí eile ceartas agus cúiteamh a lorg i gcásanna comhchosúla, d’fhonn an damáiste a rinneadh a chúiteamh.
Tugann custaiméir Banco do Brasil chun na cúirte mar gheall ar an gcealú
Tharla cealú an chárta creidmheasa go tobann, rud a chuir iontas ar an gcustaiméir nach raibh aon fhiachas air agus a raibh cárta bailí aige. I bhfianaise na staide gan choinne seo, bhraith an custaiméir go ndearnadh dochar dó agus chinn sé bearta dlíthiúla a ghlacadh chun cúiteamh a lorg sa chúirt.
Mar fhreagra ar an gcás, chuir Banco do Brasil a chosaint i láthair, ag maíomh go bhfuil cealú an chárta creidmheasa faoi réir critéir arna mbunú ag an institiúid. Maíodh freisin go bhfuil na critéir sin riachtanach chun slándáil agus sláine na n-oibríochtaí airgeadais a chinntiú.
Leagann an breitheamh béim ar shárú Chód Cosanta an Tomhaltóra
Chuir an Breitheamh Durval Mendonça Júnior, ón 2ú Cúirt Dlíthiúil de chuid Arapiraca, atá freagrach as an gcás, in iúl nach féidir le Banco do Brasil, de réir Chód Cosanta an Tomhaltóra, seirbhís a scor go tobann gan údaruithe ábhartha.
Chuir an giúistís béim freisin, fiú dá mbeadh cúiseanna leordhóthanacha ann leis an gcealú, gur cheart don bhanc an custaiméir a chur ar an eolas agus rabhadh leordhóthanach a thabhairt dó roimh ré. Mar sin féin, sa chás atá i gceist, níor chuir an banc fianaise i láthair gur thug sé an fógra réamhtheachta sin.
