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Réaliser un mauvais PIX peut être une situation inquiétante. Après tout, le paiement est connu pour sa rapidité et son efficacité dans les transactions. Mais que se passe-t-il si vous faites une erreur ? Heureusement, il existe des moyens de faire face à cette situation. Tout d’abord, il est important de comprendre que le paiement, puisqu’il s’agit d’un transfert instantané, ne peut être annulé une fois la transaction terminée. Toutefois, si le PIX était programmé, il existe une possibilité d'annulation avant la date prévue.
Si vous utilisez Nubank et avez effectué un mauvais paiement, la première étape consiste à vérifier si la transaction a été planifiée. Si tel est le cas, vous pouvez l'annuler facilement via l'application. Accédez à l'option « Transfert programmé » et sélectionnez le PIX que vous souhaitez annuler. Par conséquent, n'oubliez pas que cette option n'est disponible que pour les PIX planifiés. Pour les transactions déjà réalisées, le processus est différent.
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Que faire dans le cas d'un PIX déjà réalisé ?
Si le PIX a déjà été réalisé, la situation devient un peu plus compliquée. Dans ce cas, la meilleure action est de contacter le destinataire et de demander un remboursement. De cette façon, le Nubanque offre l'option « Besoin d'effectuer un remboursement ? » sur l’écran du reçu, facilitant ce processus. C'est un moyen simple et direct de demander un remboursement au mauvais destinataire.
En cas de fraude ou d'erreur technique
Si vous soupçonnez une fraude ou rencontrez une erreur technique, contactez immédiatement Nubank. L’institution peut enquêter sur le cas et, si une fraude ou une erreur est prouvée, œuvrer pour inverser la situation. N’oubliez donc pas que votre compte fera l’objet d’une analyse détaillée pour vous protéger ainsi que la banque.
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Pour éviter le stress d'un mauvais PIX, vérifiez toujours attentivement les informations du destinataire. Vérifiez le nom, CPF/CNPJ et la valeur. Un moment d’attention peut donc vous éviter bien des désagréments.
