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Bradesco doit indemniser le client R$ 7 mille après décision du tribunal. Découvrez le motif de la condamnation.
Une autre défaite juridique pour une banque nationale, puisque le tribunal a ordonné à Bradesco d'indemniser un client de 7 000 R$. Le verdict est intervenu après que la banque n'a pas respecté ses engagements et fourni un service insatisfaisant.
Le Code de la protection de la consommation établit que les clients ne doivent payer que pour les produits ou services pour lesquels ils ont souscrit. Dans ce scénario, Bradesco a été condamné pour avoir fait exactement le contraire. Selon les informations disponibles, la banque aurait effectué des prélèvements non autorisés sur le compte d'un client.
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Compte tenu des remises inexpliquées, le client a décidé d’attaquer la banque en justice pour obtenir le remboursement du montant débité et réclamer une indemnisation pour préjudice moral. Le juge chargé de l'affaire a approuvé cet argument.
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Bradesco fait face à une condamnation pour avoir déduit de la valeur de la retraite d'un client
Les pièces du dossier révèlent que le plaignant est un retraité qui a choisi que Bradesco perçoive ses prestations INSS. Cependant, il a identifié des déductions indues sur sa retraite.
La banque, pour sa défense, a affirmé que le montant déduit faisait référence au « panier de services » du compte du retraité. N'ayant ni demandé ni autorisé ces frais, il a intenté une action en justice contre Bradesco. En première instance, le juge a ordonné le remboursement des sommes avec correction et intérêts, mais a refusé l'indemnisation du préjudice moral.
Le client a donc fait appel. En deuxième instance, le juge a donné raison au retraité et Bradesco a été condamné à verser une indemnité.
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Comment a été rédigée la phrase finale ?
Dans l'avis, le juge a décidé de maintenir la décision de première instance et d'ajouter une indemnisation pour préjudice moral d'un montant de 7 000 R$. De plus, il a fixé les frais juridiques à 20% de l'indemnisation totale.
Même si Bradesco a été condamné en deuxième instance, il peut encore faire appel de la décision.
