L'Institut National de Sécurité Sociale (INSS) a annoncé des changements importants aux indemnités de maladie, à partir de cette semaine.
Les changements visent à accélérer le processus d'octroi du avantage et le rendre plus accessible aux assurés, en minimisant la bureaucratie et en optimisant les ressources disponibles.
Nouvelle dynamique de concession : indemnités de maladie
L'un des principaux changements annoncés est la mise en place d'un système plus simplifié d'octroi des indemnités de maladie.
Auparavant, les assurés étaient confrontés à un processus long et complexe, qui impliquait plusieurs étapes d'évaluation médicale et de preuve d'invalidité.
Cependant, avec les nouvelles règles, l'INSS entend réduire les délais d'attente et faciliter l'accès à la prestation.
Concrètement, le nouveau système prévoit la possibilité d'accorder automatiquement des indemnités de maladie, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une expertise médicale sur place dans certains cas spécifiques.
Cela se produira lorsqu'il existe des documents médicaux prouvant clairement l'incapacité de la personne assurée, tels que des rapports et des certificats délivrés par des professionnels de la santé.
Par conséquent, on s’attend à ce que ce changement réduise considérablement le temps d’attente pour l’approbation des prestations, offrant ainsi un soulagement plus rapide à ceux qui ont besoin d’un soutien financier en raison d’une maladie invalidante.
Numérisation des processus
Une autre nouveauté importante est l’intensification de l’utilisation des outils numériques pour demander et suivre les indemnités de maladie.
En ce sens, l'INSS a investi dans la modernisation de ses systèmes et dans la numérisation des processus, permettant aux assurés de formuler des demandes en ligne, de suivre l'état de leurs demandes et d'envoyer les documents nécessaires par voie électronique.
Par conséquent, cela vise à rendre le processus plus transparent et accessible, en plus de réduire le besoin de se déplacer dans les agences INSS.
Par ailleurs, le recours à des plateformes numériques telles que le portail Meu INSS et l’application du même nom facilite l’accès des assurés aux informations et services proposés par l’INSS.
Par conséquent, la numérisation devrait réduire le temps de traitement des sinistres et offrir aux assurés une expérience plus pratique et plus efficace.
Prestations de maladie : extension du service
Outre les changements dans le processus de concession et de numérisation, l'INSS a également annoncé l'expansion du service au public.
L'INSS prolongera les heures d'ouverture des agences et ouvrira de nouvelles unités dans des régions stratégiques pour mieux répondre à la demande croissante de retraite.
Cette mesure vise à fournir un service plus agile et efficace, en réduisant les files d'attente et les temps d'attente dans les unités physiques.
L'expansion du service comprend des centres téléphoniques et un chat en ligne pour répondre aux questions et fournir des conseils sur les indemnités de maladie et autres prestations de sécurité sociale.
Impacts attendus
Les changements annoncés par l'INSS en matière d'indemnités de maladie devraient apporter une série d'impacts positifs pour les assurés.
La simplification, la numérisation et l’élargissement du service devraient faciliter l’accès à la prestation et réduire considérablement le délai d’attente pour l’agrément.
En outre, la modernisation des processus devrait contribuer à une gestion plus efficace des ressources de la sécurité sociale, permettant à l'INSS de servir un plus grand nombre d'assurés avec plus d'agilité et de transparence.
Les nouvelles mesures de l'INSS visent un système de retraite plus moderne, accessible et efficace, garantissant un soutien financier aux assurés incapables de travailler.
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