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Ces derniers temps, un phénomène préoccupe les retraités et pensionnés brésiliens : il s’agit de l’augmentation significative des plaintes concernant des retenues non autorisées sur les relevés de paiement de leurs prestations de retraite.
Ainsi, ces réclamations, qui n’ont pas tardé à se transformer en procédures judiciaires et en signalements auprès des organismes de défense des consommateurs, mettent en évidence une question critique concernant la sécurité et la garantie des droits de cette partie de la population. Voir plus de détails
Retenue indue sur la retraite
Ainsi, actuellement, près de 20 entités effectuent des retenues directement sur le relevé de paiement des retraités, prétendument au titre d’une cotisation mensuelle en échange de divers avantages.
Cependant, l’Institut national de la sécurité sociale (INSS) précise que, bien que les accords conclus avec ces institutions soient légaux, l’illégalité réside précisément dans l’exécution de retenues sans l’autorisation expresse des bénéficiaires.
En outre, l’INSS souligne que sa responsabilité se limite à l’accréditation des entités et à la gestion des montants expressément autorisés par les retraités et les pensionnés, que ce soit sous forme physique ou électronique, les autorisations par téléphone ou au moyen d’un message vocal enregistré n’étant pas acceptées.
Comment annuler le prélèvement indu auprès de l’INSS
Ainsi, pour les retraités qui constatent ces prélèvements non autorisés sur leurs paiements, l’INSS recommande en premier lieu de vérifier minutieusement le relevé de paiement mensuel.
Ainsi, à côté de chaque prélèvement de cotisation, doit figurer un numéro de téléphone du Service d’assistance à la clientèle (SAC) de l’entité responsable du prélèvement, par l’intermédiaire duquel il est possible de demander le remboursement du montant prélevé indûment.
À défaut, la suppression de la cotisation associative peut être demandée par l’intermédiaire du site ou de l’application Meu INSS (disponible pour Android et iOS), ainsi que par le centre d’assistance 135. Enfin, la principale recommandation est que les bénéficiaires restent toujours attentifs à leurs relevés de paiement afin de prévenir tout prélèvement non sollicité.
Image : Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
