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Caixa achève le premier semestre 2023 en réalisant des investissements substantiels dans l’extension de son réseau de services. En savoir plus ici.
Caixa Econômica Federal, l’une des plus grandes institutions bancaires du Brésil, est en train d’étendre son réseau de services afin de proposer un service toujours plus efficace à ses clients.
Grâce à l’inauguration de nouvelles agences et loteries, ainsi qu’à la modernisation de ses canaux numériques, l’institution réaffirme son engagement à promouvoir l’inclusion financière et le développement durable. Dans ce document, nous allons examiner les actions entreprises par Caixa et la manière dont elles bénéficient à la société.
Extension du réseau d’agences et de loteries
À la fin du premier semestre 2023, Caixa a inauguré 23 nouvelles agences et 34 unités de loterie sur l’ensemble du territoire national. En outre, 507 nouveaux Correspondentes CAIXA Aqui ont été agréés, augmentant encore l’accessibilité des points de service pour les clients.
Ces actions reflètent l’engagement que Maria Rita Serrano, présidente de la banque, a pris pour transformer la Caixa en une institution financière publique dédiée à promouvoir l’inclusion et le développement durable.
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Renouvellement des canaux numériques pour une expérience optimisée
Dans le but d’offrir une expérience utilisateur encore améliorée, la Caixa a repensé ses principales applications, telles que CAIXA (Disponible sur iOS et Android) et CAIXA Tem (Disponible sur iOS et Android).
Les améliorations comprennent un design plus contemporain et des perfectionnements des parcours utilisateur, basés sur les suggestions des clients et des employés. L’objectif est de faciliter les opérations quotidiennes telles que l’envoi de Pix, les investissements et le paiement des factures, en les rendant plus rapides et intuitives.
Unités mobiles et rapprochement avec le secteur public
En plus des agences et des bureaux de loterie, la Caixa met également à disposition des unités mobiles de services, notamment des camions qui parcourent le pays et des agences-bateaux dans certaines zones. Ces unités proposent des services bancaires et des prestations sociales dans différentes régions du Brésil. En outre, dans le cadre de la modernisation des canaux de service, la banque a inauguré une Unité Mobile Automatisée à Salvador.
Une autre initiative importante de la Caixa est l’installation des Salles des Villes et des États, des espaces dédiés au renforcement des relations avec les administrateurs municipaux et étatiques. Ces salles fournissent une assistance technique, accueillent des réunions, permettent la signature de contrats et proposent des formations aux gouvernements locaux.
Une Caixa revitalisée pour ses clients
Avec l’inauguration de nouvelles agences et bureaux de loterie, la modernisation des canaux numériques et la création d’espaces dédiés au dialogue avec le secteur public, la Caixa s’engage à toujours mieux servir ses clients et à renforcer sa présence sur le marché financier.
Grâce à ces initiatives, l’institution cherche à promouvoir l’inclusion financière, le développement durable et à offrir une expérience positive aux utilisateurs. Pour plus d’informations sur les canaux de service de Caixa, consultez le site officiel de la banque.
