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Le programme récemment lancé par le Gouvernement fédéral, Desenrola, fonctionne à plein régime. Toutefois, il est primordial que les citoyens restent vigilants afin d’éviter d’éventuelles fraudes.
Présenté par le Gouvernement fédéral il y a un peu plus d’une semaine, le programme Desenrola propose une solution pour négocier les dettes, dans le but d’aider les personnes à sortir de la situation d’impayé. En outre, l’objectif de ce projet est de bénéficier à environ 70 millions de personnes. Cependant, il est crucial que les personnes endettées restent prudentes afin de ne pas être victimes d’arnaques.
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Depuis le lancement du programme le 17 dernier, on a observé une augmentation des témoignages de citoyens ayant été victimes d’arnaques sur internet. Des opportunistes profitent de cette période de désorientation pour commettre des fraudes, en ciblant principalement ceux qui ont déjà des dettes.
Ces fraudeurs créent de faux sites, liens et applications qui se présentent comme le programme officiel Desenrola. Dans la plupart des cas, les liens redirigent les personnes vers une nouvelle page, où les données personnelles des utilisateurs sont fréquemment volées.
Dans différentes situations, les escrocs envoient des bordereaux de paiement ou même des clés Pix à la victime, lui demandant d’effectuer un dépôt sur le compte des criminels. Le message trompeur affirme que le paiement est nécessaire pour entamer le processus de négociation de la dette dans le faux programme Desenrola. Dans ce contexte de désespoir, de nombreux Brésiliens finissent par être dupés.
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Comment l’arnaque se déroule-t-elle ?
D’après les témoignages publiés sur les réseaux sociaux, les criminels envoient de faux liens, vidéos et applications via les réseaux sociaux ou les applications de messagerie. Généralement, ces messages incitent fortement la personne à cliquer immédiatement sur le lien, sous peine de perdre l’occasion de négocier ses dettes.
Comment se protéger ?
Le gouvernement fédéral souligne qu’à ce stade initial, le programme Desenrola s’adresse uniquement aux personnes dont le revenu par habitant atteint au maximum 20 000 R$. En outre, il est exigé que les personnes aient contracté la dette au plus tard le 31 décembre 2022, exclusivement auprès de banques.
Par conséquent, la meilleure stratégie pour éviter les escroqueries liées à Desenrola est de chercher à négocier directement avec la banque. La démarche doit venir de la personne endettée, qui doit contacter l’établissement financier, soit en personne, soit par les canaux officiels de la banque.
Canaux officiels de Desenrola
Une grande partie des principales banques du Brésil a déjà adhéré au programme Desenrola du gouvernement fédéral. La personne endettée doit s’adresser à l’établissement auprès duquel elle a contracté la dette. Vous trouverez ci-dessous la liste des contacts officiels de chaque établissement :
Caixa Econômica Federal
Où puis-je renégocier ? Sur le site de Caixa, sur la page thématique du programme ; sur WhatsApp, au numéro 0800 104 0104 ; ou auprès du Centre de relation client aux numéros 4004 0104 (capitales et régions métropolitaines) et 0800 104 0104 (autres régions).
Banco do Brasil
Où puis-je renégocier ? Dans les agences ; sur l’application de BB ; via Internet Banking ; auprès du Centre de relation client aux numéros 4004-0001 (capitales) et 0800-729-0001 (autres régions) ; ou sur WhatsApp, en envoyant #renegocie au numéro 61 4004-0001.
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Itaú
Où puis-je renégocier ? Sur WhatsApp au (11) 4004-1144 et sur le site.
Santander
Où puis-je renégocier ? Dans les centres d’assistance téléphonique (4004-3535 dans les capitales et les régions métropolitaines et 0800-702-3535 dans les autres localités), ou sur le site.
Bradesco
Où puis-je renégocier ? Dans les agences, aux distributeurs automatiques, sur l’application, le site ou via WhatsApp, au numéro (11) 4858-5151.
Banco Inter
Où puis-je renégocier ? Les renégociations auront lieu via le portail officiel, l’application ou le centre d’assistance au numéro 3003-4070.
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La nouvelle étape du Desenrola
Le Desenrola, qui a commencé ses négociations il y a un peu plus d’une semaine, entrera dans une nouvelle phase en septembre. À partir de ce moment, il s’adressera également aux citoyens qui perçoivent jusqu’à deux salaires minimums, ainsi qu’aux utilisateurs du CadÚnico.
