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Avec l’arrivée de Pix, les transactions et transactions bancaires sont devenues beaucoup plus rapides et plus faciles à réaliser. Que ressource présent dans la vie quotidienne des Brésiliens, a rendu beaucoup plus facile le transfert d'argent, mais cette agilité peut parfois poser problème.
En effet, de nombreuses personnes finissent par transférer de l’argent au mauvais destinataire, sans vérifier les données. Voici quoi faire lorsque vous envoyez un Pix à la mauvaise personne.
Que dois-je faire pour annuler un Pix ?
Il est important de souligner qu'il existe des règles pour annuler Pix, voyez donc quelles situations permettent à l'utilisateur de s'interroger :
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- Échec opérationnel ;
- Regret d'achat ;
- Fraude.
En d’autres termes, les faux transferts ne sont pas acceptés, alors soyez toujours prudent lorsque vous créez un Pix. Bien qu'il ne soit pas possible de contester cette situation dans la plupart des cas, certaines banques proposent une assurance contre cela, mais vérifiez quelles sont les conditions et si vous avez effectivement droit à cette prestation.
En cas de regret d'achat, le Code de la protection de la consommation garantit que la personne peut regretter un achat. Ainsi, pour les achats effectués en ligne ou par téléphone, le délai de repentir est de sept jours à compter du jour où vous recevez le produit.
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Si vous regrettez un achat effectué en magasin physique, vous pouvez l'annuler en cas de défaut irréparable du produit ou l'échanger.
Attention aux arnaques
De nos jours, les escroqueries impliquant Pix sont de plus en plus courantes et dans cette optique, Proteste et l'Association brésilienne de protection des consommateurs ont quelques conseils pour vous protéger, consultez-les :
- Vérifiez les données avant de faire un transaction, s'ils ne sont pas compatibles avec ce que vous souhaitez, ne transférez pas l'argent ;
- Ne faites pas confiance aux demandes de transfert émanant de personnes et de contacts que vous ne connaissez pas ;
- Soyez prudent avec les messages WhatsApp, plusieurs arnaques se produisent via l'application de messagerie.
Image : Marcello Casal Jr/Agence Brésil
