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Bradesco devra indemniser un client à hauteur de 7 000 R$ après une décision de justice. Découvrez la raison de la condamnation.
Une nouvelle défaite judiciaire pour une banque nationale, puisque la justice a ordonné à Bradesco d’indemniser un client à hauteur de 7 000 R$. Le verdict est intervenu après que la banque a manqué à ses obligations et fourni un service insatisfaisant.
Le Code de la défense des consommateurs établit que les clients ne doivent payer que les produits ou services qu’ils ont souscrits. Dans ce contexte, Bradesco a été condamné pour avoir fait exactement le contraire. Selon les informations du dossier, la banque a effectué des prélèvements non autorisés sur le compte d’un client.
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Face aux prélèvements inexpliqués, le client a décidé de poursuivre la banque en justice, demandant le remboursement du montant débité ainsi qu’une indemnisation pour préjudice moral. Le juge chargé de l’affaire a retenu cet argument.
Bradesco condamné pour avoir prélevé une somme sur la retraite d’un client
Les documents de l’affaire révèlent que le demandeur est un retraité qui avait choisi Bradesco pour recevoir ses prestations de l’INSS. Cependant, il a constaté des prélèvements indus sur sa retraite.
La banque, pour sa défense, a soutenu que le montant déduit correspondait au « forfait de services » du compte du retraité. Comme celui-ci n’avait pas demandé ni autorisé ces frais, il a intenté une action contre Bradesco. En première instance, le magistrat a ordonné le remboursement des montants, avec correction monétaire et intérêts, mais a refusé l’indemnisation au titre du préjudice moral.
Le client a donc interjeté appel. En deuxième instance, le juge d’appel a donné raison au retraité, et Bradesco a été condamné à verser une indemnisation.
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Quelle a été la décision finale ?
Dans son avis, le juge d’appel a décidé de maintenir la décision de première instance et d’ajouter une indemnisation au titre du préjudice moral d’un montant de R$ 7 mille. En outre, il a fixé les honoraires d’avocat à 20 % du montant total de l’indemnisation.
Bien que Bradesco ait été condamné en deuxième instance, il peut encore faire appel de la décision.
