Annonces
Après avoir reçu des plaintes, le Procon inflige une amende à Agibank pour avoir effectué des opérations non autorisées. Découvrez les détails !
Récemment, l’Institut de défense des consommateurs du District fédéral (Procon-DF) a infligé une amende à Agibank. Cela s’est produit après l’apparition de plaintes selon lesquelles la banque effectuait des opérations non consenties.
Annonces
Face à cette situation, le Procon a fixé une amende de 806 000 R$. Poursuivez donc votre lecture pour mieux comprendre la situation impliquant cette institution bancaire renommée et l’autorité de régulation.
Le Procon-DF inflige une amende à Agibank après des plaintes
Selon la loi du District n° 6.930/2021, il est interdit aux établissements financiers de proposer par téléphone des produits tels que des prêts ou des cartes de crédit avec retenue à la source aux retraités, aux bénéficiaires de pensions et aux personnes âgées.
Lire aussi : Tout savoir sur les sommes à recevoir
Cependant, selon les témoignages, deux personnes âgées et un retraité, résidant dans la capitale, ont été ciblés par des offres de crédit non sollicitées de la part d’Agibank par téléphone. Ces incidents ont donné lieu à trois plaintes auprès de l’autorité de régulation, qui a ouvert une enquête.
En s’adressant au Procon-DF, les victimes ont précisé qu’elles n’avaient pas d’accords de refinancement ni de demandes de carte de crédit avec retenue sur salaire dans leurs dossiers.
Quelle est la position de la banque ?
Après avoir été informé par l’organisme de défense des consommateurs, Agibank a cherché à défendre sa conduite en présentant des preuves. Cependant, les données fournies par la banque elle-même ont corroboré les témoignages des victimes.
« Cela a aggravé la situation. La banque a commis une double faute : en proposant un crédit non sollicité et en le faisant auprès de personnes âgées ou de retraités par téléphone ou WhatsApp », a déclaré Marcelo Nascimento, directeur général du Procon-DF.
Lire aussi : Bolsa Família annonce l’introduction de cartes de débit pour faciliter les paiements
Dans un communiqué, Agibank a indiqué ne pas avoir reçu de notification concernant l’amende de R$ 806.780. Toutefois, la banque a souligné qu’une fois informée, l’affaire serait examinée par le service juridique de l’entreprise.
