Hier matin, lundi 27 novembre, des publications sur le microblog X (Twitter) ont signalé des problèmes avec les comptes des clients de Bradesco. Les internautes ont posté des captures d'écran montrant des valeurs nulles, voire négatives, dans l'onglet solde disponible.
"J'ai dormi avec de l'argent sur le compte, je me suis réveillé avec le compte comme ça, et aucun historique de retrait sur le relevé" a écrit un utilisateur de la plateforme.
« Les gars, est-ce que quelqu'un qui utilise Bradesco a également un problème avec son compte ? Mon argent a disparu et ils m’ont toujours refusé », a déclaré un autre.
Apparemment, il s’agissait d’une instabilité du système interne de la banque.
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La réponse de Bradesco
Face au nombre élevé de plaintes sur le réseau social, Bradesco a utilisé son profil sur le site pour s'exprimer. La banque envoyait en effet une réponse standard aux consommateurs : « Nous sommes au courant et l’incident sera bientôt résolu. Veuillez accéder à votre compte plus tard.
En contact avec le site Valor Investe, Bradesco a affirmé qu'il y avait un problème dans le traitement du solde du compte courant d'un groupe d'utilisateurs de l'institution financière. Comme l’a indiqué la banque, la situation devrait bientôt revenir à la normale.
Augmentation de l'argent du compte
Outre les clients qui se plaignent de « perdre » l’argent qu’ils possédaient, certains utilisateurs du réseau ont mentionné exactement le contraire : des sommes apparues en solde qui n’existaient pas.
Apparemment, les deux pannes ont la même origine et Bradesco les corrigera dans les plus brefs délais. Accédez au site web Bradesco pour plus d'informations et pour trouver les coordonnées officielles de la banque.
