Mainokset
Viime aikoina pankkisektorilla on herättänyt keskustelua yksi kysymys: Bradescon konttoreiden tulevaisuus. Rahoituspalvelujen lisääntyvän digitalisoitumisen myötä monet pohtivat, onko fyysisillä konttoreilla vielä sijaa tässä uudessa tilanteessa. Bradescon innovaatioista vastaava johtaja Fernando Freitas käsitteli tätä aihetta ja valaisi pankin konttoreita koskevia suunnitelmia.
Tällä hetkellä yli 90 % Bradescon toiminnoista tapahtuu digitaalisesti. Pankki kuitenkin tunnustaa henkilökohtaisen vuorovaikutuksen ja asiakasuskollisuuden merkityksen. Freitas korostaa, ettei pankin strategiana ole sulkea konttoreita, vaan mukauttaa ne markkinoiden uusiin realiteetteihin. Tarkoituksena on muuttaa nämä tilat asiantuntemuskeskuksiksi, joissa keskitytään vähemmän maksutapahtumiin ja enemmän neuvontaan sekä henkilökohtaisiin palveluihin.
Mainokset
Katso lisää: Jos käytät VISA-kortteja, et voi jättää tätä tilaisuutta väliin. Katso
Bradescon konttoreiden muutos
Bradesco suunnittelee konttoreidensa uudelleenjärjestelyä niin, että niistä tulee neuvonnan ja erikoistuneen tuen paikkoja. Muutoksella pyritään vastaamaan asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin tarjoamalla rikkaampi ja konsultatiivisempi kokemus. O pankin pyrkii luomaan ympäristön, jossa asiakkaat voivat saada henkilökohtaista taloudellista ohjausta tavoitteidensa ja profiilinsa mukaisesti.
Lisäksi pankki investoi kumppanuuksiin startup-yritysten kanssa sisällyttääkseen teknologisia innovaatioita toimintaansa. Pankilla on oma pääomasijoitusrahasto, inovabra ventures, joka on jo sijoittanut yli miljardi realia 20 startup-yritykseen. Näiden kumppanuuksien ansiosta Bradesco pääsee käsiksi innovatiivisiin ratkaisuihin esimerkiksi lohkoketjun, big datan, tekoälyn ja avoimen datan aloilla.
Bradescon konttoreiden päivät eivät siis ole luetut. Päinvastoin, ne uudistuvat pysyäkseen merkityksellisinä digitaalisella aikakaudella. Pankki sopeutuu markkinoiden muutoksiin ja asettaa innovaation sekä palveluiden personoinnin etusijalle. Tällä lähestymistavalla instituutio pyrkii vahvistamaan asiakassuhteitaan tarjoamalla ratkaisuja, jotka ulottuvat perinteisiä pankkitapahtumia pidemmälle.
