Mainokset
Sähköinen oikeuslehti määräsi Banco do Brasilin tuomittavaksi luottokortin perusteettomasta peruuttamisesta. Muut kuluttajat voivat hakea oikeutta ja korvausta. Lue lisää!
Tiistaina (13.) annettiin määräys, jolla Banco do Brasil tuomittiin. Päätöksen mukaan pankin on maksettava 3,3 tuhannen R$:n korvaus henkisistä vahingoista.
Mainokset
Lisäksi määrättiin, että luottokorttipalvelu on palautettava kymmenen päivän kuluessa asiakkaalle, jonka kortti peruutettiin perusteettomasti. Jos pankki ei noudata määräystä, sille määrätään 100 R$:n sakko jokaiselta päivältä.
Rahoituslaitosten perusteettomista luottokorttien peruutuksista on tullut toistuva ongelma, joka aiheuttaa asiakkaille tyytymättömyyttä ja tappioita.
Tämä oikeuden päätös toimii tärkeänä ennakkotapauksena, jotta muut kuluttajat voivat hakea oikeutta ja korvausta vastaavissa tapauksissa ja pyrkiä korjaamaan kärsimänsä vahingot.
Asiakas haastaa Banco do Brasilin oikeuteen peruutuksen vuoksi
Luottokortin peruuttaminen tapahtui yllättäen, mikä yllätti asiakkaan, jolla ei ollut maksamattomia taloudellisia velvoitteita ja jonka kortti oli voimassa. Tämän odottamattoman tilanteen vuoksi asiakas koki joutuneensa kärsimään vahinkoa ja päätti ryhtyä oikeudellisiin toimiin saadakseen hyvitystä oikeusteitse.
Vastauksena tapaukseen Banco do Brasil esitti puolustuksensa väittäen, että luottokortin peruuttamiseen sovelletaan laitoksen vahvistamia kriteerejä. Lisäksi väitettiin, että nämä kriteerit ovat tarpeen rahoitustoimien turvallisuuden ja eheyden takaamiseksi.
Tuomari korostaa kuluttajansuojalain rikkomista
Tapauksesta vastaava Arapiracan toisen oikeusistuimen tuomari Durval Mendonça Júnior korosti, että kuluttajansuojalain mukaan Banco do Brasil ei voi keskeyttää palvelua äkillisesti ilman merkittäviä perusteluja.
Tuomari painotti lisäksi, että vaikka peruuttamiselle olisi ollut riittävät perusteet, pankin olisi pitänyt ilmoittaa asiasta asiakkaalle asianmukaisesti ja varoittaa häntä etukäteen. Tässä tapauksessa pankki ei kuitenkaan esittänyt näyttöä siitä, että se olisi tehnyt tällaisen ennakkoilmoituksen.
