Mainokset
Pankille määrättiin seuraamuksia kuluttajien häiritsemisestä puhelinmarkkinointipuheluilla ja -viesteillä. Syyttäjänvirasto korostaa lain rikkomista. Tutustu tilanteeseen.
Minas Geraisin kuluttajansuojaviranomainen Procon määräsi pankille sakon, koska pankki ei noudattanut osavaltiossa aktiiviselle suoramarkkinoinnille asetettuja ohjeita. Näin ollen pankin on maksettava yli 250 000 R$:n suuruinen summa, koska se ei noudattanut asianmukaisesti puhelinmarkkinointia koskevia sääntöjä.
Mainokset
Paikallisen lainsäädännön mukaan yritykset eivät saa soittaa puhelinmarkkinointipuheluita tai lähettää puhelinmarkkinointiviestejä henkilöille, jotka ovat ilmoittaneet tietonsa Minas Geraisin syyttäjänviraston (MPMG) valvomaan puhelinmarkkinoinnin estojärjestelmään.
Lue myös:Pankki aikoo jakaa edunsaajille 3 600 R$: tutustu siihen, oletko oikeutettu.
Tällaisen viestinnän aloittamiseksi yritykset tarvitsevat asiakkaan selkeän suostumuksen, jolla tämä vahvistaa haluavansa vastaanottaa tällaisia puheluita tai viestejä. Eräs pankki kuitenkin jatkoi aktiivisia suoramarkkinointistrategioitaan, vaikka asiakkaita oli merkitty estolistalle.
Banco BMG sivuuttaa asiakkaiden päätöksen
Proconin hallinnollisen tutkinnan mukaan Banco BMG ei toistuvasti noudattanut osavaltion lakeja ja jatkoi aktiivista suoramarkkinointiyhteydenottoa kuluttajiin, jotka olivat valinneet tällaisen viestinnän eston. MPMG:n mukaan pankki käytti taloudellista asemaansa häiritäkseen asiakkaita ja vaikuttaakseen heihin kielteisesti.
Raporttien mukaan pankin edustajat ottivat yhteyttä puhelimitse ja tekstiviesteillä markkinoiden tuotteita ja palveluja. Lisäksi pankki toisti tätä lähestymistapaa lukemattomia kertoja, mikä horjutti osapuolten välistä sopimussuhdetta.
Seuraamus
Lue myös:Keskuspankissa on pian luvassa muutoksia: lue, mitä on tulossa.
Procon-MG aloitti Banco BMG:tä vastaan hallinnollisen menettelyn väittäen, ettei pankki noudattanut osavaltion lakeja. Näin ollen pankille määrättiin 253,4 tuhannen R$:n sakko yleisön häiritsemisestä.
Menettelyn aikana Minas Geraisin Procon ehdotti pankille hallinnollista sopimusta taloudellisen asian ratkaisemiseksi. Pankki ei kuitenkaan hyväksynyt MPMG:n esittämää ehdotusta.
