Pankkia uhkaa rangaistuksia kuluttajien häiritsemisestä puhelinmyyntipuheluilla ja -viesteillä. Kansanedustaja korostaa lainvastaisuutta. Ymmärrä tilanne.
Procon of Minas Gerais määräsi pankille sakon, koska se ei noudattanut osavaltion sisäisen suoramarkkinoinnin ohjeita. Siksi pankin on maksettava yli 250 tuhatta R$:tä, koska se ei noudata puhelinmarkkinointisääntöjä oikein.
Paikallisen lain mukaan yritykset eivät saa soittaa puheluja tai lähettää puhelinmarkkinointiviestejä henkilöille, jotka ovat rekisteröineet tietonsa Minas Geraisin julkisen ministeriön (MPMG) valvonnassa.
Lue myös: Pankki aikoo jakaa R$ 3 600 edunsaajille; ota selvää oletko kelvollinen.
Tämän tyyppisen viestinnän luomiseksi yritykset tarvitsevat siis selkeän suostumuksen asiakkaalta, joka vahvistaa, että he haluavat vastaanottaa tällaisia puheluita tai viestejä. Eräs pankki jatkoi kuitenkin aktiivista suoramarkkinointistrategiaansa myös lukitustilassa olevien asiakkaiden kanssa.
Banco BMG jättää huomiotta asiakkaiden päätöksen
Proconin hallinnollisen tutkimuksen mukaan Banco BMG ei toistuvasti noudattanut osavaltion lakeja ja jatkoi aktiivista suoramarkkinointiyhteyttä kuluttajiin, jotka päättivät estää tämäntyyppisen viestinnän. MPMG:n mukaan pankki käytti hyväkseen taloudellista asemaansa häiritäkseen ja vaikuttaakseen negatiivisesti asiakkaisiin.
Raporttien mukaan pankkien edustajat ottivat yhteyttä puheluilla ja tekstiviesteillä mainostaen tuotteita ja palveluita. Lisäksi pankki toisti tämän lähestymistavan useita kertoja, mikä horjutti osapuolten välistä sopimussuhdetta.
Rangaistus
Lue myös: Välittömät muutokset keskuspankissa: ota selvää, mitä on tulossa.
Procon-MG aloitti hallinnollisen kanteen Banco BMG:tä vastaan väittäen, että pankki ei noudattanut osavaltion lakeja. Tästä syystä pankkia uhkaa 253,4 tuhannen R$:n sakko yleisön häiritsemisestä.
Toiminnan aikana Procon of Minas Gerais ehdotti pankille hallintosopimusta rahoituskiistan ratkaisemiseksi. Pankki ei kuitenkaan hyväksynyt MPMG:n ehdotusta.
