Mainokset
Caixa Econômica Federal aikoo käyttää miljardeja sivukonttoriensa nykyaikaistamiseen. Lue lisää tästä rahoitusmaailman aloitteesta.
Caixa Econômica Federal huomaa, että sen palvelua on parannettava teknologian aikakaudella, sillä käyttäjät ovat esittäneet kritiikkiä. Muuttaakseen tätä tilannetta valtionpankki aikoo suunnata R$ 4,8 miljardia teknologiseen kehitykseen sivukonttoreissaan sekä palkata lisää työntekijöitä ja ottaa käyttöön digitaalisen innovaation suunnitelman.
Mainokset
Lue myös:Kuinka säästää rahaa pitkällä aikavälillä?
”É da Caixa” -strategia edustaa tätä yleisölle suunnattua panostusta, jonka tavoitteena on parantaa tarjottua palvelua. Tänä keskiviikkona (18.) kaikki kansalliset sivukonttorit aloittivat toimintansa tuntia aikaisemmin tiedottaakseen uudesta vaiheesta ja ”Minha Casa Minha Vida” -ohjelmasta.
Mitä tällä panostuksella odotetaan saavutettavan?
Tällä toimella pankki pyrkii lisäämään käyttäjiensä tyytyväisyyttä. Caixan pääjohtaja Rita Serrano korostaa, että viime aikoina investointien puute ja siitä seurannut asiakkaiden laiminlyönti ovat aiheuttaneet tyytymättömyyttä.
Ritan Estadãolle antaman haastattelun mukaan tarkoituksena on muuttaa tätä tilannetta ja varmistaa ensiluokkainen palvelu kaikille Caixan konttoreissa. Lisäksi on syytä korostaa, että pankki on Brasilian johtava rahoituslaitos asiakasmäärällä mitattuna ja palvelee yhteensä 150,4 miljoonaa henkilöä.
Miljardien kohdentaminen teknologiseen innovaatioon johtaa 80 tuhannen uuden laitteen hankintaan työntekijöille. Strategiaan kuuluu lisäksi 10 tuhatta uutta pankkiautomaattia lotéricoille, palvelimia, televiestintäverkkojen laitteita ja datakeskuksia. Investointeja tehdään myös erityisohjelmistoihin ja pilvipalvelujen prosessointikapasiteettiin.
Caixan konttoreiden digitaalisen ja paikan päällä tarjottavan palvelun asettaminen etusijalle
Virtuaalisella alalla instituutio suunnittelee Caixa Tem -sovelluksen uudistamista, jolla on yli 41,5 miljoonaa käyttäjää. Uudistus tarjoaa digitaalisen tilin mikro- ja pienyrittäjille. Lisäksi organisaatio aikoo laajentaa henkilökohtaista palvelua ja on palkannut 1 000 uutta työntekijää parantaakseen toimintaansa konttoreissaan.
Seuraavana vuonna Caixa pyrkii saamaan liittovaltion hallituksen hyväksynnän kahden kilpailun järjestämiseen, joista toinen on suunnattu teknologia-alan tehtäviin. Näin pankki haluaa vahvistaa tavoitettaan kehittää brändiään ja houkutella pätevimmät ammattilaiset tiimiinsä.
