Viime maanantaina 27. marraskuuta aamulla Bradescon asiakkaat ilmoittivat X (Twitter) -ongelmista tilillään pankkilaitoksessa. sinä käyttäjät ilmoittivat että heidän saldonsa muuttuivat hetkestä toiseen nollaan ja jopa negatiivisiksi.
Bradesco itse asiassa jopa puhui sosiaalisessa verkostossa ja lähetti tavallisen viestin internetin käyttäjille: "Olemme tietoisia ja tapaus ratkaistaan pian. Siirry tilillesi myöhemmin." Pian sen jälkeen pankki otti yhteyttä lehdistöön selittääkseen ongelman.
Kuten väitetään, rajoitetun pankkitilin haltijoiden ryhmän käyttötilin saldon käsittelyssä oli ongelma. Huolimatta siitä, että tilanne palautuu pian normaaliksi, yhtä päivää myöhemmin, 28. marraskuuta, verkoissa valitukset jatkuivat.
Katso lisää: Avoimet työpaikat Panvelissa
Käyttäjät raportoivat edelleen ongelmista
Ilmeisesti Bradesco ei ole vielä pystynyt ratkaisemaan alustan epävakautta. Julkaisut raportoivat rahan katoavan jopa 24 tunnin kuluttua. "Eilen he lisäsivät saldon, joka ei ollut minun, ja tänään he ottivat pois saldon, joka oli minun", kirjoitti käyttäjä.
Bradesco käyttää edelleen automaattista järjestelmäänsä vastatakseen valituksiin. Vakiovastaus on nyt kuitenkin seuraava: "Ilmoitamme, että saldossasi tämän päivän aikana mahdollisesti ilmenneet ristiriidat on korjattu. Pahoittelemme taas aiheutunutta vaivaa ja mahdolliset kulut hyvitetään."
Ongelmia Bradesco-tilien kanssa
Valitustapauksissa oli nolla tai negatiivinen saldo ja joissain tapauksissa aiemmin olematon rahasumma. Ongelma alkoi aikaisin aamulla 27. päivänä.
Downdetector-sivusto, offline-palvelut ja -sivustot tunnistava alusta, itse asiassa rekisteröi Bradesco-sovellusta koskevien valitusten piikin noin seitsemän aikaan aamulla.
Kuva: Freepik
