تبلیغات
اخیراً موضوعی در بخش بانکی بحثهای زیادی ایجاد کرده است: آینده شعبههای Bradesco. با دیجیتالیشدن روزافزون خدمات مالی، بسیاری میپرسند آیا شعبههای فیزیکی هنوز در این چشمانداز جدید جایگاهی دارند یا نه. فرناندو فریتاس، مدیر نوآوریهای Bradesco، به این موضوع پرداخت و درباره برنامههای بانک برای شعبههایش توضیحاتی ارائه کرد.
در حال حاضر، بیش از ۹۰٪ عملیات Bradesco بهصورت دیجیتالی انجام میشود. بااینحال، بانک اهمیت ارتباط شخصی و وفاداری مشتریان را به رسمیت میشناسد. فریتاس تأکید میکند که راهبرد بانک بستن شعبهها نیست، بلکه سازگار کردن آنها با واقعیتهای جدید بازار است. ایده این است که این فضاها به مراکز تخصصی تبدیل شوند و تمرکز آنها کمتر بر تراکنشها و بیشتر بر مشاوره و خدمات شخصیسازیشده باشد.
تبلیغات
بیشتر ببینید: اگر از کارتهای VISA استفاده میکنید، نباید این فرصت را از دست بدهید. بررسی کنید
دگرگونی شعبههای Bradesco
Bradesco قصد دارد شعبههای خود را بازسازی کند تا به مکانهایی برای مشاوره و پشتیبانی تخصصی تبدیل شوند. این تغییر با هدف پاسخگویی به نیازهای فردی مشتریان و ارائه تجربهای غنیتر و مشاورهمحور انجام میشود. این بانک بانک به دنبال ایجاد محیطی است که مشتریان بتوانند در آن راهنماییهای مالی شخصیسازیشده و هماهنگ با اهداف و ویژگیهای خود دریافت کنند.
علاوه بر این، این بانک در حال سرمایهگذاری در همکاری با استارتاپها برای گنجاندن نوآوریهای فناورانه در عملیات خود است. این بانک یک صندوق سرمایه اختصاصی به نام inovabra ventures دارد که تاکنون بیش از ۱ میلیارد رئال در ۲۰ استارتاپ سرمایهگذاری کرده است. این همکاریها به Bradesco امکان میدهند به راهکارهای نوآورانه در حوزههایی مانند Blockchain، Big Data، هوش مصنوعی و Open Data دسترسی پیدا کند.
بنابراین، روزهای شعبههای Bradesco به پایان نرسیده است. برعکس، آنها در حال بازآفرینی خود هستند تا در عصر دیجیتال همچنان مرتبط و کارآمد باقی بمانند. این بانک خود را با تغییرات بازار وفق میدهد و نوآوری و شخصیسازی خدمات را در اولویت قرار میدهد. این مؤسسه با این رویکرد به دنبال تقویت رابطه خود با مشتریان است و راهکارهایی فراتر از تراکنشهای بانکی سنتی ارائه میکند.
